北京郵電大學信息化駐場運維服務采購項目

C****其他運行維護服務

信息化技術中心負責校園網(wǎng)絡基礎設施、網(wǎng)絡系統(tǒng)、校園卡系統(tǒng)、公共服務平臺、應用系統(tǒng)平臺和教育教學信息化環(huán)境等信息化基礎設施的運行保障工作。此類信息化基礎設施的穩(wěn)定運行，有助于維持良好的辦公、教學及科研秩序，助力學校的高質量發(fā)展。 隨著學校教育數(shù)字化轉型的不斷深入，我校信息化技術中心人員的工作重心逐漸轉向業(yè)務創(chuàng)新，無法分配充足精力去高效維持基礎業(yè)務的運轉，迫切需要一個較為專業(yè)且穩(wěn)定的團隊去進行支撐，解決師生在日常教學與科研中遇到到信息化故障與難題。 要滿足師生信息化服務的需求、提升用戶體驗則需要建立科學的運維服務體系和管理辦法，使用先進的服務管理工具、技術、經(jīng)驗豐富的團隊和沉淀的知識庫，變被動服務為主動服務，通過事件分析和問題預警來降低故障發(fā)生率，提升服務效率和用戶體驗。