當(dāng)前位置：
一、方案背景與目的
隨著學(xué)生對校內(nèi)餐食外賣需求的不斷增加，現(xiàn)有的外賣配送模式存在諸多不足，根據(jù)學(xué)生反饋及保衛(wèi)部調(diào)研存在以下問題:外來人員進(jìn)校安全隱患多、外來餐食隨意地上堆放食品安全難以保障、管理混亂因競爭造成多起矛盾、配送不規(guī)范學(xué)生權(quán)益無法得到保障時常出現(xiàn)學(xué)生外賣丟失現(xiàn)象等。為了解決這些問題，提高外賣配送效率和服務(wù)質(zhì)量，保障學(xué)生的飲食安全、人身安全等安全問題，強(qiáng)抓校園安全穩(wěn)定，特制定本方案。
二、遴選對象：我校在籍三年制在校生含在籍五年專在校生（優(yōu)先考慮有自主創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗在學(xué)生）
三、遴選流程
1、遴選時間：****-****
2、公示時間：****-****
3、成立遴選工作小組：由校學(xué)生工作處牽頭，成立由后勤資產(chǎn)管理處、保衛(wèi)部、財務(wù)處代表組成的遴選工作小組；
4、監(jiān)督部門：學(xué)校紀(jì)委辦公室、學(xué)生膳食管理委員會；
5、發(fā)布遴選公告：通過學(xué)校福軟通、微信群、QQ群等社交媒體渠道發(fā)布遴選公告；
6、報名與資格審查：學(xué)生以個人或是團(tuán)隊形式報名，每個團(tuán)隊需提交報名表、團(tuán)隊成員名單及基本信息、服務(wù)方案等材料，遴選工作小組對報名材料進(jìn)行資格審查，確保團(tuán)隊成員符合基本要求；
7、初選與面試：通過資格審查的團(tuán)隊進(jìn)行初選，通過初選后組織候選團(tuán)隊進(jìn)行面試，面試內(nèi)容包括團(tuán)隊介紹、服務(wù)方案闡述、應(yīng)急處理能力等。
8、確定入選團(tuán)隊：對入選團(tuán)隊進(jìn)行簽約儀式，明確雙方權(quán)利和義務(wù)。
9、協(xié)議簽署：學(xué)生自主管理團(tuán)隊成立的公司與學(xué)校簽署協(xié)議，每三年簽訂1次協(xié)議，簽訂協(xié)議時公司法人需為我校在籍三年制學(xué)生（含在籍在校五年專學(xué)生）。
10、學(xué)生自主管理項目費(fèi)用：學(xué)生自主管理團(tuán)隊每年從營收中提取20萬作為學(xué)校規(guī)范配送場地建設(shè)和學(xué)生自主管理活動費(fèi)用，分2期交納結(jié)清。
11、配送人員、費(fèi)用：面向?qū)W校全體學(xué)生招募組成團(tuán)隊，優(yōu)先由校內(nèi)勤工儉學(xué)及學(xué)生管理團(tuán)隊學(xué)生組成，負(fù)責(zé)配送工作，配送費(fèi)從自主營業(yè)收入中支出，配送費(fèi)不得低于市****
四、學(xué)校監(jiān)管機(jī)制
1、明確監(jiān)管職責(zé)與范圍：監(jiān)督團(tuán)隊對學(xué)生自主管理團(tuán)隊的工作進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查和評估等。監(jiān)管范圍應(yīng)涵蓋學(xué)生自主管理團(tuán)隊在外賣配送方面的所有活動，包括但不限于訂單處理、配送流程優(yōu)化、人員培訓(xùn)等方面。
2、建立監(jiān)督、檢查與投訴反饋機(jī)制：通過隨機(jī)抽查、實地檢查、材料檢查、滿意度調(diào)查等方式，定期對學(xué)生自主管理團(tuán)隊的工作進(jìn)行檢查和評估，及時發(fā)現(xiàn)和糾正存在的問題。設(shè)立以膳食委員會、福軟通BUG倉為主的投訴反饋渠道，確保學(xué)生權(quán)益得到保障。
3、培訓(xùn)與指導(dǎo)：對學(xué)生自主管理團(tuán)隊進(jìn)行定期培訓(xùn)，包括但不限于食品安全知識、配送流程規(guī)范、客戶服務(wù)技巧等方面的培訓(xùn)，提高其專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)水平。定期到現(xiàn)場進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督，幫助學(xué)生自主管理團(tuán)隊解決實際操作中遇到的問題和困難。
4、日常規(guī)范工作：定期與學(xué)生自主管理團(tuán)隊召開會議，溝通工作進(jìn)展、分享經(jīng)驗、解決問題。對違反監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定的學(xué)生自主管理團(tuán)隊的行為或人員進(jìn)行處罰，包括警告、罰款、取消管理資格、提前終止合作協(xié)議等。
五、配送管理方案
1、配送區(qū)域劃分：負(fù)責(zé)文嶺校區(qū)內(nèi)所有餐飲的配送。
2、配送時間表制定：結(jié)合學(xué)校的作息時間和用餐時間，實行定時配送，制定合理的配送時間表。
3、配送車輛：自主管理團(tuán)隊?wèi)?yīng)采購足夠的配送車輛，配送車輛應(yīng)具備保溫、保鮮和防漏功能，使用統(tǒng)一的配送箱，確保食品在配送過程中不受污染。
4、配送人員：配送員需穿著整潔統(tǒng)一的制服，佩戴工作證，保持良好的個人衛(wèi)生。配送人員需經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，具備良好的服務(wù)態(tài)度和溝通能力。
5、配送規(guī)定：配送過程中應(yīng)遵守校內(nèi)交通規(guī)則、宿舍管理規(guī)定、校紀(jì)校規(guī)，以確保安全。
投訴渠道：****@qq.com
六、報名材料提交
1、報名表及服務(wù)方案于****24:00點前提交至QQ郵箱：****@qq.com
2、聯(lián)系人：點擊登錄查看****
附件一：校內(nèi)餐食（外賣）配送的學(xué)生自主管理團(tuán)隊報名表
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