長沙市人民政府物流與口岸辦公室長沙單一窗口2025年運行服務項目采購需求公開

一、功能及要求：

平臺運行服務、系統(tǒng)功能技術運維、政務云運維和安全、第三方服務。

二、相關標準：

符合國家相關強制規(guī)定標準

三、技術規(guī)格：

（1）熟悉外貿業(yè)務流程，熟悉長沙口岸通關流程和要求，即時解答企業(yè)通關業(yè)務咨詢。
（2）熟悉長沙單一窗口平臺的水運口岸服務、鐵路口岸服務、航空口岸服務等應用和操作流程，即時解答企業(yè)咨詢。
（3）能為本地外貿企業(yè)提供平臺使用上門指導服務。
（4）提供服務熱線電話、微信、QQ群服務，及時解答技術咨詢和業(yè)務咨詢。
（5）負責平臺官網和微信公眾號的新聞內容發(fā)布，更新解答國家和海關最新政策。
（6）收集平臺相關技術問題，反饋技術人員，并跟蹤解決情況。
（7）交辦的其他工作，如：會議、考察、培訓等臨時性工作。

具體詳見附件

四、交付時間和地點：

1、服務期限：一年

2、 服務地點：采購人指定地點。

3 、服務方式：成交供應商按采購人要求進行服務，完成所有工作，提交所有成果并達到驗收要求。

五、服務標準：

滿足采購人功能需求。

六、驗收標準：

1、根據(jù)關于加強長沙市****

2、項目驗收國家有強制性規(guī)定的，按國家規(guī)定執(zhí)行，驗收費用由中標人承擔，驗收報告作為申請付款的憑證之一。

3、驗收過程中產生糾紛的，由質量技術監(jiān)督部門認定的檢測機構檢測,如為中標人原因造成的，由中標人承擔檢測費用；否則，由采購人承擔。

4、項目驗收不合格，由中標人返工直至合格，有關返工、再行驗收，以及給采購人造成的損失等費用由中標人承擔。連續(xù)兩次項目驗收不合格的，采購人可終止合同，另行按規(guī)定選擇其他供應商采購，由此帶來的一切損失由中標人承擔。

七、其他要求：

1、如果運維人員不能勝任相關工作，造成運維斷檔，按實際斷檔情況扣除相關費用。

2、因平臺運維和安全相關通報或紅牌警告，未能按時修復處理的，每次扣除1000元。

3、海關和企業(yè)反饋的相關問題，屬于運維服務范圍內，因不能處理被投訴的，經核實每次扣除1000元。

采購需求僅供參考，相關內容以采購文件為準。