北海市銀海區(qū)福成產(chǎn)業(yè)園基礎(chǔ)設(shè)施(一期)建設(shè)項(xiàng)目--工業(yè)廠房(首開區(qū))物業(yè)公司采購

更正事項(xiàng)

更正前內(nèi)容

更正后內(nèi)容

第一章“公開招標(biāo)公告”

項(xiàng)目概況：

北海市銀海區(qū)福成產(chǎn)業(yè)園基礎(chǔ)設(shè)施(一期)建設(shè)項(xiàng)目--工業(yè)廠房(首開區(qū))物業(yè)公司采購的潛在投標(biāo)人應(yīng)在北海市陽光采購服務(wù)平臺（https://bhygcg.bbwcq.com/）獲?。ㄏ螺d）招標(biāo)文件，并于****9點(diǎn)00分（北京時(shí)間）前遞交投標(biāo)文件。

項(xiàng)目概況：

北海市銀海區(qū)福成產(chǎn)業(yè)園基礎(chǔ)設(shè)施(一期)建設(shè)項(xiàng)目--工業(yè)廠房(首開區(qū))物業(yè)公司采購的潛在投標(biāo)人應(yīng)在北海市陽光采購服務(wù)平臺（https://bhygcg.bbwcq.com/）獲?。ㄏ螺d）招標(biāo)文件，并于****9點(diǎn)00分（北京時(shí)間）前遞交投標(biāo)文件。

第一章“公開招標(biāo)公告”

四、提交投標(biāo)文件截止時(shí)間、開標(biāo)時(shí)間和地點(diǎn)

時(shí)間：****9點(diǎn)00分（北京時(shí)間）

四、提交投標(biāo)文件截止時(shí)間、開標(biāo)時(shí)間和地點(diǎn)

時(shí)間：****9點(diǎn)00分（北京時(shí)間）

第二章“招標(biāo)項(xiàng)目采購需求”

詳見招標(biāo)文件

詳見本公告“附件”。供應(yīng)商按照附件內(nèi)容編制響應(yīng)文件。

第四章“評標(biāo)辦法及評分標(biāo)準(zhǔn)”

三、中標(biāo)候選人推薦原則

評標(biāo)委員會將根據(jù)得分由高到低排列次序（得分相同時(shí)，以投標(biāo)報(bào)價(jià)由低到高順序排列；得分相同且投標(biāo)報(bào)價(jià)相同的，則依次按整體規(guī)劃大綱、合作開發(fā)方案、推進(jìn)計(jì)劃管理、投融資方案、運(yùn)營維護(hù)方案得分由高到低的順序排列）并推薦中標(biāo)候選投標(biāo)人……

三、中標(biāo)候選人推薦原則

評標(biāo)委員會將根據(jù)得分由高到低排列次序（得分相同時(shí)，以投標(biāo)報(bào)價(jià)由低到高順序排列；得分相同且投標(biāo)報(bào)價(jià)相同的，則依次按物業(yè)服務(wù)人員的配備、培訓(xùn)、管理方案、服務(wù)承諾方案、額外服務(wù)承諾得分由高到低的順序排列）并推薦中標(biāo)候選投標(biāo)人。招標(biāo)人應(yīng)當(dāng)確定評審委員會推薦排名第一的中標(biāo)候選人為中標(biāo)人……

一、技術(shù)要求

序號

服務(wù)名稱

服務(wù)需求

數(shù)量

1

園區(qū)物業(yè)服務(wù)

一、項(xiàng)目概況

1.物業(yè)服務(wù)地址位于：位于北海市銀海區(qū)福成產(chǎn)業(yè)園首開區(qū)，面積約12萬平方米，截至目前已出租3.9萬平方米，宿舍120間。

2.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：（1）廠房物業(yè)費(fèi)按1.1元/㎡收取，由租賃企業(yè)承擔(dān)。（2）食堂、超市物業(yè)費(fèi)參照廠房物業(yè)費(fèi)收取。（3）宿舍物業(yè)費(fèi)按50元/間/月收??；宿舍電梯費(fèi)、公共照明費(fèi)分?jǐn)偟矫恳粋€(gè)宿舍，以公攤電費(fèi)形式由其企業(yè)支付。未出租物業(yè)（含廠房、宿舍、食堂等）不收取物業(yè)費(fèi)。

3.物業(yè)服務(wù)等級要求：本項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn)不低于二級標(biāo)準(zhǔn)要求。

二、物業(yè)服務(wù)范圍

1.公共設(shè)施設(shè)備

對共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行日常管理和維修養(yǎng)護(hù)，建立共用設(shè)施設(shè)備檔案；設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行、檢查、維修、保養(yǎng)等記錄齊全；設(shè)施設(shè)備標(biāo)識齊全、規(guī)范，責(zé)任人明確；操作維護(hù)人員嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)施設(shè)備操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范。

①配電房。嚴(yán)格按照國家有關(guān)規(guī)定進(jìn)行配電設(shè)備日常維護(hù)保養(yǎng)，確保配電設(shè)施設(shè)備處于良好運(yùn)行狀態(tài)；急修20分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，2小時(shí)內(nèi)排除故障；一般問題1小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，12小時(shí)解決問題。

②房屋建筑內(nèi)。公共設(shè)施設(shè)備(供水排水泵、消防設(shè)施設(shè)備、公共照明、供水排水管道等)的維修、養(yǎng)護(hù)、清潔和管理，必須嚴(yán)格按照國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，委托專業(yè)公司進(jìn)行維保，確保各種設(shè)施設(shè)備均處于良好運(yùn)行狀態(tài)，水電供應(yīng)正常；急修20分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，2小時(shí)內(nèi)排除故障；一般問題1小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場，12小時(shí)解決問題。戶內(nèi)維修的材料更換當(dāng)日完成，其他維修不超過3天。

③室外供水排水(污水)系統(tǒng)。供水管線、排水(污)管溝以及化糞池的維修、清理、養(yǎng)護(hù)和管理。供水、排水、排污暢通，急修20分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，2小時(shí)內(nèi)排除故障；一般問題1小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，12小時(shí)解決問題。

④室外照明。保持路燈等室外照明設(shè)施狀態(tài)完好，燈具發(fā)生損壞須在24小時(shí)內(nèi)予以更換。

⑤電梯（30臺廠房電梯、4臺宿舍電梯）：廠房電梯維保、宿舍電梯維保，24小時(shí)正常運(yùn)行，一般故障問題4小時(shí)內(nèi)排除故障，電梯維保需要物業(yè)公司聘請有資質(zhì)的單位進(jìn)行維保，維保費(fèi)用（包含電梯年檢費(fèi)）由物業(yè)公司承擔(dān)。

⑥消防維保費(fèi)用由物業(yè)公司承擔(dān)。

⑦充電樁：所有充電樁管理由物業(yè)公司負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)充電樁的管理和維護(hù)。充電樁質(zhì)保期滿后維保費(fèi)用由物業(yè)公司承擔(dān)。

⑧對園區(qū)****

⑨客戶服務(wù):為業(yè)主和居民提供各種咨詢服務(wù)，如解答物業(yè)管理相關(guān)問題、提供政策法規(guī)信息等。負(fù)責(zé)處理業(yè)主的投訴和建議，協(xié)調(diào)解決相關(guān)問題，提高業(yè)主滿意度。

2.安全防范

①物業(yè)公司派駐工作人員必須經(jīng)過培訓(xùn)上崗。

②物業(yè)公司對所屬人員負(fù)有監(jiān)管職責(zé)，必須按要求加強(qiáng)教育、管理，根據(jù)工作需要劃分員工活動范圍并協(xié)助監(jiān)督落實(shí)。

③做好基地消防保障、消防安全檢查工作。

④各種安全應(yīng)急預(yù)案備齊，處理突發(fā)事件及時(shí)、果斷、正確。

⑤治安管理:對園區(qū)房屋建筑及其設(shè)備設(shè)施進(jìn)行安全管理，制定并落實(shí)防火、防盜等安全措施。負(fù)責(zé)園區(qū)內(nèi)的人身安全、財(cái)產(chǎn)安全管理，如門禁管理、巡邏、監(jiān)控設(shè)施的運(yùn)行維護(hù)等，維護(hù)小區(qū)的公共秩序。

⑥車輛交通管理:對園區(qū)內(nèi)的主要通道、停車場場地及設(shè)施進(jìn)行管理，規(guī)范停車位，引導(dǎo)車輛有序停放，確保交通流暢、安全。協(xié)助園區(qū)內(nèi)企業(yè)辦理駐場、遷出等相關(guān)手續(xù)。

⑦消防管理:建立和完善消防管理制度，確保消防設(shè)施設(shè)備完好有效，開展消防宣傳教育和演練，提高全面的消防意識和應(yīng)急能力。

3.公共環(huán)境衛(wèi)生及秩序

①室內(nèi)公共區(qū)域。保持地面整潔，墻面、玻璃窗無積塵污跡、頂面無蜘蛛網(wǎng)，垃圾桶及時(shí)清理，外表干凈、無異味；室內(nèi)定期消毒。

②園區(qū)****

③排水管、下水道等室內(nèi)外溝渠保持暢通、無雜物，化糞池、沉沙井和水池?zé)o超量淤泥，能正常使用，化糞池、沉沙井至少每半年清理1次，發(fā)現(xiàn)異常，及時(shí)清理。

④宿舍生活垃圾和園區(qū)室外垃圾桶每日至少清運(yùn)2次；垃圾袋裝好，保持垃圾桶清潔、無異味。

⑤設(shè)備房保持清潔、通風(fēng)，無跑、冒、滴、漏和鼠害現(xiàn)象。定期清潔電梯機(jī)房衛(wèi)生。

⑥園區(qū)大門24小時(shí)服務(wù)，對重點(diǎn)部位。重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行巡查，白天每2小時(shí)進(jìn)行1次巡查，夜間22點(diǎn)后每1小時(shí)至少進(jìn)行一次巡查。對進(jìn)出人員、車輛、物資進(jìn)行管理。所有來訪人員按要求進(jìn)行登記，需受訪人同意后方可進(jìn)入園區(qū)；來訪車輛按秩序停放；物資進(jìn)出需經(jīng)辦人同意方可放行。

4.園區(qū)綠化

①有專業(yè)人員實(shí)施綠化養(yǎng)護(hù)管理。

②草坪生長良好，綠化整潔、長勢良好，無雜草、雜物、無枯死樹枝。

③定期對綠植進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，及時(shí)修剪成型。

④定期組織澆灌、施肥和松土，做好防澇；定期噴灑藥物，預(yù)防病蟲害。

5.其他服務(wù)事項(xiàng)：

①建立物業(yè)檔案:建立和完善物業(yè)管理檔案，包括企業(yè)信息、物業(yè)設(shè)施設(shè)備檔案、維修記錄、投訴處理記錄等，為物業(yè)管理工作提供依據(jù)和參考。

②溝通協(xié)調(diào):作為業(yè)主與政府部門、社區(qū)居委會、相關(guān)單位等之間的橋梁和紐帶，負(fù)責(zé)溝通協(xié)調(diào)工作，傳達(dá)政策法規(guī)和相關(guān)通知，反映業(yè)主的意見和建議，促進(jìn)小區(qū)的和諧發(fā)展。

③巡邏巡檢:安排安保人員在園區(qū)內(nèi)進(jìn)行定時(shí)巡邏，檢查園區(qū)內(nèi)的安全狀況，防范盜竊、搶劫等違法犯罪行為，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理各類安全隱患和突發(fā)事件。

④綜合服務(wù):處理公共事務(wù)與投訴咨詢，應(yīng)對園區(qū)****

▲三、崗位設(shè)置及人員素質(zhì)要求

（一）崗位設(shè)置【人員配置不低于以下人員標(biāo)準(zhǔn)，中標(biāo)人擬投入的各崗位配置及投入人員經(jīng)采購人核定后，不能隨意變更，崗位人員經(jīng)采購人驗(yàn)收合格后方可聘用?！?/p>

（二）崗位人員素質(zhì)要求

1.管理員：年齡28歲至45歲，男女不限，身體健康，形象良好，無違法犯罪記錄。熟悉物業(yè)管理服務(wù)法規(guī)、規(guī)范，對物業(yè)行業(yè)有全面了解，并有自己的物業(yè)獨(dú)到見解，具備獨(dú)立運(yùn)作物業(yè)管理能力，能夠獨(dú)立掌控各項(xiàng)工作的執(zhí)行，精通各類文書、檔案管理和房屋管理工作。能獨(dú)立完成項(xiàng)目秩序維護(hù)、設(shè)備維修、技術(shù)指導(dǎo)等工作。

2. 安保人員：身體健康、品行優(yōu)良。工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，無違法犯罪記錄。負(fù)責(zé)消防監(jiān)控值班保安必須具備消防設(shè)施操作員【或建（構(gòu)）筑物消防員】資格。
3. 水電工：身體健康，無違法犯罪記錄。持有電工職業(yè)資格證書，熟練掌握水電設(shè)施設(shè)備維護(hù)、維修的基本操作規(guī)程，能夠解決常見的水電故障問題。
4. 電梯維保和安全員：身體健康，無違法犯罪記錄。持有從事電梯日常維護(hù)保養(yǎng)工作的特種作業(yè)人員證書，電梯設(shè)施設(shè)備維護(hù)、維修的基本操作規(guī)程，能夠解決常見的故障問題。
5. 保潔員：身體健康，吃苦耐勞。具有保潔和消殺經(jīng)驗(yàn)，組織紀(jì)律觀念強(qiáng)，敬業(yè)精神好，任勞任怨，工作認(rèn)真細(xì)致，能夠用普通話與人交流，無違法犯罪記錄。至少1名人員有酒店房間管理及衛(wèi)生清理工作經(jīng)驗(yàn)。
6. 綠化維護(hù)人員：身體健康，吃苦耐勞，無違法犯罪記錄。
7. 客服：身體健康，吃苦耐勞。具有物業(yè)客服工作經(jīng)驗(yàn)，服務(wù)態(tài)度好，工作耐心細(xì)心，無違法犯罪記錄。
8. 園區(qū)保障人員有完善的管理方案，明確管理責(zé)任人員，設(shè)立24小時(shí)服務(wù)熱線，對于臨時(shí)工作，及時(shí)安排處理。服務(wù)人員統(tǒng)一著裝、佩戴標(biāo)志，行為規(guī)范，服務(wù)主動、周到、熱情。身心健康、盡職愛崗、品行端正，有較強(qiáng)的服務(wù)、服從意識，責(zé)任心強(qiáng)，無違法犯罪記錄。

注：1.所有擬投入人員待進(jìn)場時(shí)由采購人按采購需求要求及投標(biāo)人的投標(biāo)文件，對所有相關(guān)人員的相關(guān)證明材料原件（如身份證、工作證明材料、學(xué)歷證書、資格證書、職業(yè)技能水平等）進(jìn)行驗(yàn)證，達(dá)不到要求的將不予驗(yàn)收。

2.中標(biāo)人投入本項(xiàng)目的人員必須為投標(biāo)文件中對應(yīng)的人員。另外為保持隊(duì)伍穩(wěn)定性，未經(jīng)采購人同意不得抽調(diào)人員從事本項(xiàng)目以外的其他任務(wù)。所有人員不得隨意更換，考慮部分人員離職問題，服務(wù)人員每月的流動不得超過10％，年度可允許更換人數(shù)不超過15%，其中項(xiàng)目經(jīng)理3個(gè)月內(nèi)原則上不得更換，如需更換需與采購人協(xié)商并同意。

四、考核形式：

由采購人按考核辦法對中標(biāo)人在區(qū)域內(nèi)的物業(yè)服務(wù)履行情況隨時(shí)進(jìn)行實(shí)地考核，考核結(jié)果由雙方簽字認(rèn)可?？己藭r(shí)發(fā)現(xiàn)問題屬違約行為，按考核辦法進(jìn)行扣款。情節(jié)嚴(yán)重造成不良影響的，采購人可終止合同?？己宿k法詳見“物業(yè)服務(wù)考核辦法”。

1項(xiàng)

二、商務(wù)要求

1.合同簽訂期：自中標(biāo)通知書發(fā)出之日起30日內(nèi)；

2.服務(wù)期限：自合同生效之日起三年；

3.服務(wù)地點(diǎn)：廣西壯族自治區(qū)北海市采購人指定地點(diǎn)；

4.問題處理服務(wù)要求：

（1）處理問題響應(yīng)時(shí)間：接到采購人處理問題通知后1小時(shí)內(nèi)到達(dá)采購人指定現(xiàn)場。

（2）其他：接到緊急事件時(shí)0.5小時(shí)內(nèi)到達(dá)采購人指定現(xiàn)場。

5.其他要求：

（1）物業(yè)服務(wù)的價(jià)格包括：

①服務(wù)的價(jià)格：包含物業(yè)工作人員工資、社會保險(xiǎn)、節(jié)假日獎金及加班工資等完成物業(yè)管理的全部費(fèi)用。本項(xiàng)目報(bào)價(jià)以廠房物業(yè)費(fèi)單價(jià)報(bào)價(jià)，報(bào)價(jià)范圍為：1.0元/㎡-1.1元/㎡，超過報(bào)價(jià)范圍的，否按無效投標(biāo)處理。

②必要的保險(xiǎn)費(fèi)用和各項(xiàng)稅金。

（2）中標(biāo)人應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)物業(yè)管理法律法規(guī)規(guī)定和物業(yè)管理服務(wù)合同，實(shí)施專業(yè)化統(tǒng)一管理。

（3）中標(biāo)人必須按照《中華人民共和國勞動合同法》的規(guī)定與員工簽訂勞動合同，并依據(jù)國家、廣西和北海有關(guān)最低工資標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定要求及繳納各種社會保險(xiǎn)的規(guī)定要求向員工支付工資和繳納社保及其他保險(xiǎn)。

（4）中標(biāo)人須在中標(biāo)通知書發(fā)出之日起15天內(nèi)辦理好物業(yè)交接手續(xù)。

（5）中標(biāo)人若在投標(biāo)書中提出增設(shè)規(guī)劃設(shè)施設(shè)備以外其他設(shè)施設(shè)備的，視為投標(biāo)單位自愿承擔(dān)費(fèi)用，中標(biāo)后須在承諾期限內(nèi)予以實(shí)施。

（6）中標(biāo)人不得轉(zhuǎn)包給第三者，也不能給第三者掛靠。

（7）中標(biāo)人在開展日常物業(yè)管理工作時(shí)需向采購人每月匯報(bào)工作情況及人員使用情況。

（8）充電樁收益分成：所有充電樁管理由物業(yè)單位負(fù)責(zé)，充電費(fèi)用按照北海市最低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取，收益分成按以下方式：1、汽車充電樁已建成，扣除成本，收益采購人占70%，物業(yè)管理單位占30%；2、電車充電樁未建成，若后期由采購人建設(shè)，則分成按汽車充電樁模式，若由物業(yè)建設(shè)，則收益歸物業(yè)所有。收益支付另行約定。

（9）中標(biāo)人在物業(yè)服務(wù)中所有公共性收費(fèi)須經(jīng)過采購人同意。

（10）合同期內(nèi)，采購人組織有關(guān)部門對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行全過程監(jiān)督，如中標(biāo)人日常工作不到位、不達(dá)標(biāo)、或有違約現(xiàn)象，將依據(jù)合同約定，作出相應(yīng)的違約處理與處罰。中標(biāo)人違約處理與處罰規(guī)定：

1）中標(biāo)人未能達(dá)到標(biāo)書中約定的管理目標(biāo)，采購人累計(jì)三次發(fā)函要求中標(biāo)人進(jìn)行整改，均未能整改到位的，采購人有權(quán)單方提前解除合同，中標(biāo)人承擔(dān)違約責(zé)任（按每年收取的物業(yè)管理費(fèi)總額的20%計(jì)付違約金）；造成采購人經(jīng)濟(jì)損失的，按造成的實(shí)際損失予以賠償。

2）中標(biāo)人擅自轉(zhuǎn)包、分包，或以任何形式與第三方進(jìn)行合作的屬違約，一經(jīng)查實(shí)，中標(biāo)人應(yīng)向采購人承擔(dān)違約責(zé)任（按每年收取的物業(yè)管理費(fèi)總額的20%計(jì)付違約金），且采購人可單方面解除合同。

3）中標(biāo)人及其工作人員在服務(wù)工作區(qū)域內(nèi)違法犯罪屬實(shí)，中標(biāo)人應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，如造成甲方損失的需進(jìn)行賠償，并不得再使用有關(guān)員工。

4）中標(biāo)人在合同執(zhí)行期間，要嚴(yán)格遵守工業(yè)園區(qū)各項(xiàng)制度及物業(yè)考核要求，否則采購人有權(quán)視情節(jié)輕重按考核標(biāo)準(zhǔn)從當(dāng)月物業(yè)管理費(fèi)中扣除相應(yīng)數(shù)額的罰金。如采購人對中標(biāo)人月檢總評累計(jì)達(dá)三次不合格，采購人可認(rèn)定中標(biāo)人為不合格承包單位，采購人有權(quán)單方面解除合同。

三、物業(yè)服務(wù)考核辦法

（一）考核內(nèi)容：

環(huán)境衛(wèi)生、綠化美化（保潔）工作標(biāo)準(zhǔn)

1.員工公共區(qū)域保潔，衛(wèi)生保潔每天2次(中午、晚上各1次)，外墻清洗每年1次。

2.宿舍樓：保潔區(qū)域?yàn)檫^道、樓道、公共部分門窗，衛(wèi)生保潔平常每周1次。

3.園內(nèi)干道：地面保潔，每天1次，做好巡查工作，確保園內(nèi)干道始終保持衛(wèi)生整潔；路燈及宣傳櫥窗每周1次；負(fù)責(zé)春節(jié)等節(jié)假日燈籠掛放和回收。

4.停車場：地面清掃保潔，每天1次。

5.院內(nèi)排污管道及窨井疏通清理：①區(qū)域內(nèi)公共雨污水管道全面疏通，不少于2次/年；②雨、污水井檢查并視情況及時(shí)清掏，不少于1次1月；③化糞池、隔油池檢查1次/月，清掏2次/年，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)清掏。

6.垃圾收集與處理：①實(shí)行垃圾分類收集，每日收集1次；②垃圾中轉(zhuǎn)站每日進(jìn)行沖洗，根據(jù)實(shí)際需要垃圾中轉(zhuǎn)池進(jìn)行衛(wèi)生消殺，有效控制蠅、蚊等害蟲滋生；③垃圾桶、果殼箱每日清理，定期清洗，保持潔凈；④及時(shí)與垃圾清運(yùn)公司簽訂清運(yùn)合同，聯(lián)系清運(yùn)垃圾。

7.如遇突發(fā)事件或突擊檢查時(shí)，積極配合采購人，搞好應(yīng)急救災(zāi)及衛(wèi)生工作。

8.派遣專人負(fù)責(zé)所有草地植被管理養(yǎng)護(hù)、消殺滅蟲和補(bǔ)種服務(wù)，負(fù)責(zé)綠化工具的購買、維修和管理，每年視情組織追肥，復(fù)合肥3噸、菜餅肥5噸以上及低毒農(nóng)藥。

9.四害消殺：嚴(yán)格按國家相關(guān)規(guī)定及衛(wèi)生操作流程開展消殺工作，消殺前做好相關(guān)安全提示；春夏兩季每月消殺１次，秋冬季每兩月消殺1次，有害蟲出現(xiàn)及時(shí)處置，力爭做到服務(wù)區(qū)域少蚊、少蠅、少蟑、少鼠等蟲害，有檢查和消殺記錄。

10.生活水箱的清洗及消殺：嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定，不定期進(jìn)行生活水箱的清洗工作，保證水質(zhì)符合衛(wèi)生要求。

11.除蟲：定期對區(qū)域內(nèi)植物進(jìn)行除蟲，用藥適量，不傷植物葉面，保持花草樹木、綠化帶常茂，不污染環(huán)境，噴（放）藥前須做好相關(guān)安全提示，有工作記錄。

12.澆水：根據(jù)氣候適時(shí)澆水，確保植物長勢良好，夏天早、晚澆水，冬季午間澆水， 有工作記錄。

13.除草：保持草皮純度達(dá)標(biāo)95%以上，雜草長度不超出草皮的5cm，有工作記錄。

14.修剪：每季度對區(qū)域內(nèi)樹木、綠籬及草坪修剪一次，做到喬木無枯枝，主側(cè)枝分布均勻，整體美觀，不妨礙人、車通行；綠籬造型生動、整齊美觀，成型，沒枯葉；草皮邊緣線條整齊、清晰，草面無明顯雜物，修剪殘物清理及時(shí)，有工作記錄。

15.補(bǔ)種補(bǔ)栽：對枯死的植物要及時(shí)清理，做到隨缺隨補(bǔ)，確保補(bǔ)種植物成活率達(dá)100%。

16.工作紀(jì)律：保潔員必須遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)守崗位，在崗時(shí)不得做與工作無關(guān)的事情。

二、考核措施

1.中標(biāo)人要嚴(yán)格按崗位要求配備工作人員，如人數(shù)達(dá)不到要求，每人次每天扣款500元，缺人連續(xù)超過3天的從第四天起每人次每天扣款1000元。

2.中標(biāo)人工作人員有脫崗、睡崗、酒后上班等違反相關(guān)規(guī)定的，同一人第一次扣款300元，第二次扣款500元，第三次扣款1000元，三次扣款以后如再發(fā)生違反以上規(guī)定的，每次扣款5000元。

3.采購人日常檢查綠化、保潔工作時(shí)發(fā)現(xiàn)的存在問題，每處扣款500元。

4.采購人檢查發(fā)現(xiàn)：（1）室外植物及花草長勢不良未及時(shí)補(bǔ)植、露荒土、造型樹及綠籬未及時(shí)修剪影響美觀或存在危樹等安全隱患未能及時(shí)處置的，每處扣款 500 元；（2）室內(nèi)擺放的陰生植物數(shù)量、高度不符合要求，品種搭配不合理，布局不美觀大方，長勢不良、有枯葉、存在病蟲害及有積塵等不符合要求的，每處扣款 500 元。上述存在問題未在整改期滿前處置的，每處每天扣款 1000 元。

5.中標(biāo)人工作人員在工作期間未能按工作標(biāo)準(zhǔn)履行職責(zé)的，經(jīng)采購人核實(shí)，同一人第一次扣款300元，第二次扣款500元，第三次扣款1000元，三次扣款以后如再發(fā)生違反以上規(guī)定的，每次扣款5000元。

6.中標(biāo)人工作人員在工作期間遇投訴，經(jīng)采購人核實(shí)為有效投訴的，第一次扣款1000 元，第二次扣款3000元，第三次扣款 5000元，三次扣款以后如再發(fā)生違反以上規(guī)定的，每次扣款10000元。

7.中標(biāo)人工作人員如有變動，需提前書面報(bào)采購人備案，并在老員工離職前配備新員工到崗。否則，每次扣款1000元。

8.中標(biāo)人對物業(yè)人員須進(jìn)行入職培訓(xùn)和每年不少于兩次業(yè)務(wù)培訓(xùn)，采購人對培訓(xùn)效果進(jìn)行考核，考核的具體內(nèi)容為：

（1） 主動服務(wù)意識：物業(yè)人員在工作期間必須有主動服務(wù)意識，對其負(fù)責(zé)的區(qū)域環(huán)境 衛(wèi)生、綠化美化秩序維護(hù)、食堂服務(wù)等所有事務(wù)主動負(fù)責(zé)、靈活處置。

（2） 強(qiáng)化禮節(jié)禮貌：加強(qiáng)物業(yè)人員的禮節(jié)禮貌培訓(xùn)，要求其在工作崗位期間有禮有節(jié)， 微笑服務(wù)，熱情接待。

（3） 加強(qiáng)處理問題靈活能力的培訓(xùn)：物業(yè)人員在工作期間，根據(jù)實(shí)際情況，對所發(fā)生的問題應(yīng)靈活處理、耐心解釋、及時(shí)匯報(bào)、妥善解決，杜絕一切糾紛的發(fā)生。采購人不定期對物業(yè)公司人員的培訓(xùn)效果進(jìn)行考核，考核不合格的，一律不能上崗，違者每次扣款2000元。

9.因中標(biāo)人員工工作失誤造成不良后果的，每次扣款10000元。

10.因中標(biāo)人原因發(fā)生事故，造成惡劣影響的，每次扣款20000元。

11.業(yè)務(wù)交流制度

（1）本項(xiàng)目負(fù)責(zé)人須每天與采購人相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行業(yè)務(wù)交流、溝通；

（2）中標(biāo)人分管本項(xiàng)目的公司負(fù)責(zé)人須每月與采購人進(jìn)行業(yè)務(wù)交流、溝通；

（3）中標(biāo)人法定代表人（負(fù)責(zé)人）須每半年與采購人進(jìn)行業(yè)務(wù)交流、溝通。如不按要求與采購人相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行業(yè)務(wù)交流、溝通的，每次扣款2000元。