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點擊登錄查看立案庭（審理監(jiān)督庭）獲評2024度“全國巾幗文明崗”
用專業(yè)與柔情守護勞動者權(quán)益
有這樣一支隊伍，來自點擊登錄查看，由8名女子和3名男子組成。女子成員占比達72%，展現(xiàn)了巾幗不讓須眉的精神風貌。
點擊登錄查看立案庭（審理監(jiān)督庭）工作人員合影。記者 李學仕 攝
她們之中，既有資深的“85后”仲裁員，也有年輕的“00后”書記員，組成了立案庭（審理監(jiān)督庭）這個團結(jié)的集體。
工作當中，她們默契配合、優(yōu)勢互補，憑借專業(yè)與柔情，一次次成功幫助不同的當事人順利解決勞動糾紛，爭取合法權(quán)益，為推進法治中國、和諧中國建設作出突出貢獻。
2月28日，這支隊伍榮獲2024年度“全國巾幗文明崗”稱號。
忙中有序 以“調(diào)解”化“干戈”
“您好，我有一個勞動合同方面的問題想咨詢……”3月7日下午4時，臨近當周最后一個工作日服務時間結(jié)束時，到訪仲裁立案咨詢室的人仍然絡繹不絕。
當天值守的立案工作人員蔡麗霞猶如一名“接診專家”，忙于解答每一位咨詢?nèi)藛T的疑難。
“麗霞是我們庭里最有經(jīng)驗的一位工作人員，專業(yè)能力強，又有耐心，有她‘坐鎮(zhèn)’接待窗口，我們都很放心?！绷竿ィ▽徖肀O(jiān)督庭）副庭長盤妹說，“近年來，隨著各單位用工人數(shù)增多，我們?nèi)站哟习偃舜危瑏碜稍?、申請立案的當事人往往有著急切訴求，希望快事快辦，像麗霞一樣能夠做到‘忙中不出錯’，很重要。”
“一直以來，我們秉承‘快調(diào)、快立、快審、快結(jié)’的工作理念，持續(xù)優(yōu)化工作模式，在符合程序要求的前提下，盡快幫助當事人爭取合法權(quán)益?！北P妹介紹，在立案、審議、仲裁等過程中，她們通常會鼓勵當事雙方通過調(diào)解解決勞動人事爭議。
“調(diào)解不僅能夠節(jié)省司法資源，還能幫助當事雙方減少對立情緒，化干戈為玉帛?！北P妹說，“但想要實現(xiàn)調(diào)解不容易，需要仲裁員、書記員拿出更多的耐心，掌握更好的溝通方法。”
她回憶起一件往事。2023年，前來申請仲裁的王先生表示，他在工地務工期間發(fā)生工傷，鑒定為八級傷殘。工傷后，王先生無法繼續(xù)從事重體力工作，失去可靠收入來源，但所在公司遲遲未支付工傷賠償，讓他犯了難。
“接到報案后，我們第一時間與王先生所在用工單位取得聯(lián)系，尋求調(diào)解?！北P妹回憶，“經(jīng)過耐心釋明相關法律法規(guī)和法律風險，調(diào)解進展順利，雙方達成了支付18萬元工傷賠償?shù)囊恢乱庖?，事情得到了圓滿解決?！?/p>
傳幫帶 在工作中尋“創(chuàng)新”
類似上述這樣成功的調(diào)解案例，庭里兩位“00后”書記員豐圣娜、趙清夢看在眼里、記在心里，默默向前輩們學習經(jīng)驗。
“陳笑靜庭長、盤妹副庭長等前輩們身上既有作為‘法律人’的公正，也有作為‘國家工作人員’的溫情，是她們身體力行教會了我如何把課本知識融合到工作實務當中，盡快地成長起來。”豐圣娜說。
“陳笑靜庭長做事雷厲風行，盤妹副庭長做事耐心細致，兩人搭檔互補，都值得我們好好學習?！壁w清夢說。
“‘傳幫帶’一直是我們庭里的老傳統(tǒng)，我們在指導她們的同時，也積極向她們學習，學習年輕人的新思維、新思想，不斷創(chuàng)新工作模式?！北P妹笑著說。
她介紹，近年來，點擊登錄查看廣泛開展“陽光仲裁”，不定時選取一個典型案件開展庭審網(wǎng)絡直播，推動司法公開，提升仲裁公信力和法律權(quán)威，她和陳笑靜等庭內(nèi)仲裁員積極參與其中。2024年，仲裁院開展了16場庭審直播，其中涉及農(nóng)民工案件8起，為后續(xù)仲裁與調(diào)解提供了有效參考。
除此之外，仲裁院在仲裁全流程推行“要素式”辦案模式，幫助當事人提煉核心訴求，當事雙方聚焦爭議焦點，使案件審理更加清晰高效。
2024年，點擊登錄查看受理案件3000件，調(diào)解成功率70.2%，仲裁結(jié)案率99%，位居全省前列。
依靠過硬的專業(yè)能力和優(yōu)質(zhì)的服務水平，點擊登錄查看立案庭（審理監(jiān)督庭）還曾獲得“全國人社系統(tǒng)2017-2019年度優(yōu)質(zhì)服務窗口單位”、2020年“三亞市巾幗文明崗”、2022年“海南省巾幗文明崗”等榮譽。
（記者 陳超全）
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點擊登錄查看立案庭（審理監(jiān)督庭）獲評2024度“全國巾幗文明崗”
用專業(yè)與柔情守護勞動者權(quán)益
有這樣一支隊伍，來自點擊登錄查看，由8名女子和3名男子組成。女子成員占比達72%，展現(xiàn)了巾幗不讓須眉的精神風貌。
點擊登錄查看立案庭（審理監(jiān)督庭）工作人員合影。記者 李學仕 攝
她們之中，既有資深的“85后”仲裁員，也有年輕的“00后”書記員，組成了立案庭（審理監(jiān)督庭）這個團結(jié)的集體。
工作當中，她們默契配合、優(yōu)勢互補，憑借專業(yè)與柔情，一次次成功幫助不同的當事人順利解決勞動糾紛，爭取合法權(quán)益，為推進法治中國、和諧中國建設作出突出貢獻。
2月28日，這支隊伍榮獲2024年度“全國巾幗文明崗”稱號。
忙中有序 以“調(diào)解”化“干戈”
“您好，我有一個勞動合同方面的問題想咨詢……”3月7日下午4時，臨近當周最后一個工作日服務時間結(jié)束時，到訪仲裁立案咨詢室的人仍然絡繹不絕。
當天值守的立案工作人員蔡麗霞猶如一名“接診專家”，忙于解答每一位咨詢?nèi)藛T的疑難。
“麗霞是我們庭里最有經(jīng)驗的一位工作人員，專業(yè)能力強，又有耐心，有她‘坐鎮(zhèn)’接待窗口，我們都很放心?！绷竿ィ▽徖肀O(jiān)督庭）副庭長盤妹說，“近年來，隨著各單位用工人數(shù)增多，我們?nèi)站哟习偃舜危瑏碜稍?、申請立案的當事人往往有著急切訴求，希望快事快辦，像麗霞一樣能夠做到‘忙中不出錯’，很重要。”
“一直以來，我們秉承‘快調(diào)、快立、快審、快結(jié)’的工作理念，持續(xù)優(yōu)化工作模式，在符合程序要求的前提下，盡快幫助當事人爭取合法權(quán)益?！北P妹介紹，在立案、審議、仲裁等過程中，她們通常會鼓勵當事雙方通過調(diào)解解決勞動人事爭議。
“調(diào)解不僅能夠節(jié)省司法資源，還能幫助當事雙方減少對立情緒，化干戈為玉帛。”盤妹說，“但想要實現(xiàn)調(diào)解不容易，需要仲裁員、書記員拿出更多的耐心，掌握更好的溝通方法?！?/p>
她回憶起一件往事。2023年，前來申請仲裁的王先生表示，他在工地務工期間發(fā)生工傷，鑒定為八級傷殘。工傷后，王先生無法繼續(xù)從事重體力工作，失去可靠收入來源，但所在公司遲遲未支付工傷賠償，讓他犯了難。
“接到報案后，我們第一時間與王先生所在用工單位取得聯(lián)系，尋求調(diào)解。”盤妹回憶，“經(jīng)過耐心釋明相關法律法規(guī)和法律風險，調(diào)解進展順利，雙方達成了支付18萬元工傷賠償?shù)囊恢乱庖?，事情得到了圓滿解決?！?/p>
傳幫帶 在工作中尋“創(chuàng)新”
類似上述這樣成功的調(diào)解案例，庭里兩位“00后”書記員豐圣娜、趙清夢看在眼里、記在心里，默默向前輩們學習經(jīng)驗。
“陳笑靜庭長、盤妹副庭長等前輩們身上既有作為‘法律人’的公正，也有作為‘國家工作人員’的溫情，是她們身體力行教會了我如何把課本知識融合到工作實務當中，盡快地成長起來?！必S圣娜說。
“陳笑靜庭長做事雷厲風行，盤妹副庭長做事耐心細致，兩人搭檔互補，都值得我們好好學習?！壁w清夢說。
“‘傳幫帶’一直是我們庭里的老傳統(tǒng)，我們在指導她們的同時，也積極向她們學習，學習年輕人的新思維、新思想，不斷創(chuàng)新工作模式。”盤妹笑著說。
她介紹，近年來，點擊登錄查看廣泛開展“陽光仲裁”，不定時選取一個典型案件開展庭審網(wǎng)絡直播，推動司法公開，提升仲裁公信力和法律權(quán)威，她和陳笑靜等庭內(nèi)仲裁員積極參與其中。2024年，仲裁院開展了16場庭審直播，其中涉及農(nóng)民工案件8起，為后續(xù)仲裁與調(diào)解提供了有效參考。
除此之外，仲裁院在仲裁全流程推行“要素式”辦案模式，幫助當事人提煉核心訴求，當事雙方聚焦爭議焦點，使案件審理更加清晰高效。
2024年，點擊登錄查看受理案件3000件，調(diào)解成功率70.2%，仲裁結(jié)案率99%，位居全省前列。
依靠過硬的專業(yè)能力和優(yōu)質(zhì)的服務水平，點擊登錄查看立案庭（審理監(jiān)督庭）還曾獲得“全國人社系統(tǒng)2017-2019年度優(yōu)質(zhì)服務窗口單位”、2020年“三亞市巾幗文明崗”、2022年“海南省巾幗文明崗”等榮譽。
（記者 陳超全）
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