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中電萬維嘉峪關(guān)分公司2025年業(yè)務(wù)外包合作服務(wù)采購項目詢比公告

甘肅嘉峪關(guān) 全部類型 2025年06月30日
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中電萬維嘉峪關(guān)分公司2025年業(yè)務(wù)外包合作服務(wù)采購項目詢比公告

本詢比項目為中電萬維嘉峪關(guān)分公司2025年業(yè)務(wù)外包合作服務(wù)采購項目(項目編號:****),采購人為點擊登錄查看,采購代理機構(gòu)為點擊登錄查看。項目資金已落實,具備采購條件,現(xiàn)進行公開詢比,特邀請有意向的且具有提供標的物能力的潛在供應(yīng)商(以下簡稱供應(yīng)商)參加詢比響應(yīng)。

1. 項目概況與采購內(nèi)容

項目概況:中電萬維嘉峪關(guān)分公司2025年業(yè)務(wù)外包合作服務(wù)采購項目,主要包含:業(yè)務(wù)受理、費用收繳、綜合營銷、投訴處理、信息查詢、信息采編、業(yè)務(wù)稽核、業(yè)務(wù)培訓(xùn)等,做好各項外包業(yè)務(wù)的營銷、服務(wù)、管理等工作,執(zhí)行采購人安排的與外包業(yè)務(wù)相關(guān)聯(lián)的其他工作。

1.1 采購內(nèi)容及標包劃分情況:

1.2.1 采購內(nèi)容

序號

產(chǎn)品名稱

規(guī)格型號

數(shù)量

交貨地點

框架期限

1

中電萬維嘉峪關(guān)分公司2025年業(yè)務(wù)外包合作服務(wù)采購項目

詳見詢比文件

/

甘肅嘉峪關(guān)指定地點

框架期限:自框架協(xié)議簽訂之日起5個月,在此期間份額執(zhí)行完畢則需重新組織詢比,未執(zhí)行完的到服務(wù)期滿后終止,重新確定成交人??蚣軈f(xié)議期間如采購人市****

1.2.2 項目規(guī)模:****.00元人民幣(含稅,稅率6%)。

1.2.3 標包劃分情況:本項目不劃分標包。

本項目將按照最新的《中國電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》執(zhí)行供應(yīng)商不良行為處理結(jié)果,請重點關(guān)注處理結(jié)果適用的供應(yīng)商主體、被處理產(chǎn)品、處理范圍、禁限期、處理措施等關(guān)鍵內(nèi)容,請務(wù)必登錄中國電信陽光采購網(wǎng)(https:****)查閱《中國電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》。

1.2 本項目設(shè)置單價最高響應(yīng)限價,單價最高限價(不含稅)詳見附表,響應(yīng)供應(yīng)商單價響應(yīng)報價高于單價最高限價的,其響應(yīng)將被否決。

序號

名稱

服務(wù)內(nèi)容

業(yè)務(wù)計量單位

最高限價(不含稅/單項/元)

1

業(yè)務(wù)受理

根據(jù)客戶業(yè)務(wù)需求在客戶關(guān)系管理系統(tǒng)中完成客戶資料建檔、實名制驗證、業(yè)務(wù)開通等操作

1.13

2

費用收繳

根據(jù)客戶需求完成客戶費用預(yù)存、欠費收繳、電子發(fā)票推送等操作,完成余額不足用戶繳費提醒及欠費用戶催繳等工作

0.75

3

綜合營銷

包括移動、寬帶、電視、行業(yè)應(yīng)用、各類增值業(yè)務(wù)的營銷及推廣,開展外呼營銷、存量維系等工作

47.17

4

投訴處理

包括線上、線下客戶咨詢及投訴處理

14.15

5

信息查詢

認證客戶身份信息真實性,根據(jù)客戶查詢需求,完成客戶信息、賬單、欠費等相關(guān)信息查詢

1.42

6

信息采編

根據(jù)業(yè)務(wù)受理信息對客戶實名信息進行核查,對客戶資料進行整理、歸類并歸檔;梳理各類業(yè)務(wù)知識

2.55

7

業(yè)務(wù)稽核

對各項外包業(yè)務(wù)發(fā)生的準確性、真實性進行稽核,并完成整改、考核等工作

1.89

8

業(yè)務(wù)培訓(xùn)

根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要,開展各項業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作

566.04

2. 供應(yīng)商資格要求

2.1 供應(yīng)商基本資格要求:

2.1.1供應(yīng)商應(yīng)為中華人民共和國境內(nèi)法律上和財務(wù)上獨立的法人或依法登記注冊的其他組織,合法運作并獨立于詢比人和詢比代理機構(gòu)。提供有效的行政管理部門登記的主體資格證件(包括但不限于營業(yè)執(zhí)照、事業(yè)單位法人證書、社會團體法人登記證書等)。

2.1.2 響應(yīng)供應(yīng)商的法定代表人或負責(zé)人為同一人或者存在控股、管理關(guān)系的不同響應(yīng)供應(yīng)商,不得參加同一標包響應(yīng)或者未劃分標包的同一詢比項目響應(yīng)。

2.1.3 供應(yīng)商能夠為本項目開具增值稅專用發(fā)票,須滿足下列兩個條件之一:

a.提供一般納稅人證明材料(證明材料不限于一般納稅人申請表或網(wǎng)站截圖);

b.提供開具增值稅專用發(fā)票承諾函。

2.1.4 本項目不接受聯(lián)合體響應(yīng)。(以非聯(lián)合體申明為準)

2.1.5 本項目成交后不允許分包轉(zhuǎn)包。(以提供的承諾書為準)

2.1.6 法律法規(guī)規(guī)定的其他要求。

2.2 供應(yīng)商不得存在下列情形:

2.2.1供應(yīng)商不得存在下列情形之一:

(1) 為采購人不具有獨立法人資格的附屬機構(gòu)(單位);

(2) 被依法暫?;蛉∠稑?響應(yīng)資格的;

(3) 被責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)、暫扣或者吊銷許可證、暫扣或者吊銷執(zhí)照;

(4) 進入清算程序,或被宣告破產(chǎn),或其他喪失履約能力的情形;

(5) 在最近三年內(nèi)(自****起)被相關(guān)行業(yè)主管部門或司法機關(guān)認定騙取中標/成交、嚴重違約、重大工程質(zhì)量或者安全問題的;

(6) 在最近五年內(nèi)(自****起)被判處單位行賄罪,且行賄行為與采購活動相關(guān)的(以“中國裁判文書網(wǎng)”的生效判決為準);

(7) 在最近五年內(nèi)(自****起)被判處合同詐騙罪的(以“中國裁判文書網(wǎng)”的生效判決為準);

(8) 被最高人民法院在“信用中國”網(wǎng)站(www.creditchina.gov.cn)或各級信用信息共享平臺中列入失信被執(zhí)行人名單,已執(zhí)行完畢或不再執(zhí)行的除外;

(9) 為本詢比項目提供過設(shè)計、編制技術(shù)規(guī)范和其他文件的咨詢服務(wù);

(10) 為本工程項目的相關(guān)監(jiān)理人,或者與本工程項目的相關(guān)監(jiān)理人存在隸屬關(guān)系或者其他利害關(guān)系;

(11) 為本詢比項目的代建人;

(12) 為本詢比項目的采購代理機構(gòu);

(13) 與本詢比項目的監(jiān)理人或代建人或采購代理機構(gòu)同為一個法定代表人;

(14) 與本詢比項目的監(jiān)理人或代建人或采購代理機構(gòu)存在控股或參股關(guān)系;

(15) 被工商行政管理機關(guān)在國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)中列入嚴重違法失信企業(yè)名單的;

(16) 其他按照中國電信供應(yīng)商不良行為處理結(jié)果及最新的《中國電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》的結(jié)果執(zhí)行規(guī)則,應(yīng)對供應(yīng)商及其響應(yīng)產(chǎn)品品類在本項目中執(zhí)行禁止采購處理措施的;

(17) 法律法規(guī)、詢比文件限定的其他情形。

供應(yīng)商是代理商的,本條所指的供應(yīng)商也包括其所代理的制造商;聯(lián)合體響應(yīng)的,聯(lián)合體成員均不得存在上述任一情形。

注:須提供承諾函及“全國企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)”、“中國裁判文書網(wǎng)”、“信用中國”或“各級信用信息共享平臺”相關(guān)截圖。

2.2.2供應(yīng)商不得存在下列情形之二:

電子招標投標平臺開展采購評審過程中,依據(jù)供應(yīng)商響應(yīng)文件、標書特征碼比對結(jié)果,供應(yīng)商不得存在下列情形之一,否則視為供應(yīng)商相互串通投標:

(1)文件制作機器碼一致;

(2)文件創(chuàng)建標識碼一致;

(3)造價軟件加密鎖一致;

(4)標書上傳MAC地址一致;

(5)供應(yīng)商聯(lián)系人、電話一致;

(6)招標投標法實施條例規(guī)定的其他情形。

2.3 響應(yīng)產(chǎn)品資格要求:/。

2.4 響應(yīng)產(chǎn)品制造商資格要求:/。

2.5 法律法規(guī)規(guī)定的其他要求。

3. 資格審查方法

本項目將進行資格后審,資格審查標準和內(nèi)容見詢比文件第三章“評審辦法”,凡未通過資格后審的供應(yīng)商,其響應(yīng)將被否決。

4. 詢比文件的獲取

4.1詢比文件獲取時間: ****09時00分-****18時00分(北京時間,下同)。

4.2詢比文件獲取方式:登錄“中國電信陽光采購網(wǎng)(https:****)”后,通過“招投標-采購文件領(lǐng)取”模塊或通過“電子采購入口”跳轉(zhuǎn)中國電信電子采購系統(tǒng),進入本項目進行詢比文件登記申領(lǐng),未在系統(tǒng)注冊的供應(yīng)商須先進行注冊,注冊方法詳見本公告“7供應(yīng)商注冊”。

4.3 獲取本詢比文件不收取費用。

5. 響應(yīng)文件的提交

5.1 響應(yīng)文件提交截止時間(即響應(yīng)截止時間): ****09時00分。

5.2 電子響應(yīng)文件的提交方式:登錄“中國電信陽光采購網(wǎng)(https:****)”后,通過“招投標-我的項目”模塊或通過“電子采購入口”跳轉(zhuǎn)中國電信電子采購系統(tǒng),選擇本項目進行響應(yīng)文件提交,供應(yīng)商應(yīng)在響應(yīng)文件提交截止時間之前通過電子采購系統(tǒng)完成加密電子響應(yīng)文件的上傳。供應(yīng)商未在電子采購系統(tǒng)進行詢比文件申領(lǐng)登記或電子響應(yīng)文件未按照要求加密的,將無法通過電子采購系統(tǒng)提交電子響應(yīng)文件。

5.3 本項目將于響應(yīng)文件提交截止同一時間通過中國電信電子采購系統(tǒng)開啟響應(yīng)文件,采購代理機構(gòu)邀請響應(yīng)供應(yīng)商的法定代表人或者其委托代理人準時參加。

6. 樣品的遞交

6.1 樣品遞交的時間、地點:/。

7. 供應(yīng)商注冊

7.1中國電信陽光采購網(wǎng)注冊

未注冊過的潛在供應(yīng)商,須通過“中國電信陽光采購網(wǎng)(https:****)”首頁“立即注冊”模塊完成注冊后,方可申領(lǐng)本項目詢比文件。

7.2 CA證書辦理

參加詢比響應(yīng)的潛在供應(yīng)商須提前辦理CA證書,并確保CA證書在使用時有效。CA證書辦理流程詳見中國電信陽光采購網(wǎng)首頁“操作指引-CA辦理”。

7.3技術(shù)支撐聯(lián)系方式

服務(wù)熱線:**** /****

服務(wù)郵箱:****@chinatelecom.cn(電子采購系統(tǒng)技術(shù)支撐)

****@chinatelecom.cn(CA證書辦理技術(shù)支撐)

8. 發(fā)布公告的媒介

本詢比公告在中國電信陽光采購網(wǎng)(https:****)、中國招標投標公共服務(wù)平臺(http://www.cebpubservice.com/)上發(fā)布,其他媒介轉(zhuǎn)載無效。

9. 聯(lián)系及異議接收方式

9.1聯(lián)系方式

采 購 人:點擊登錄查看

地 址:甘肅省嘉峪關(guān)市****

郵 編:735100

聯(lián) 系 人:點擊登錄查看

電 話:****

采購代理機構(gòu):點擊登錄查看

地 址:甘肅省蘭州市****

郵 編:733000

聯(lián) 系 人:郭永芳 張光明

電 話:**** ****

電子郵件:****@189.cn

開戶銀行:交通銀行蘭州****

賬 號:****80102000617

9.2異議接收方式

登錄中國電信陽光采購網(wǎng)(https:****)后,通過“招投標-采購異議-提出異議”模塊提出。

采購代理機構(gòu):點擊登錄查看

****

附件包:
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