當前位置：
一、項目信息
項目名稱：292點擊登錄查看漏洞掃描服務(wù)項目采購需求
項目編號：****
項目聯(lián)系人及聯(lián)系方式： 點擊登錄查看 ****
報價起止時間：**** 17:35 - **** 18:00
采購單位：點擊登錄查看
供應(yīng)商規(guī)模要求： -
供應(yīng)商資質(zhì)要求： -
二、采購需求清單
| 商品名稱 | 參數(shù)要求 | 購買數(shù)量 | 控制金額(元) | 意向品牌 |
| 軟件運維服務(wù) | 核心參數(shù)要求: 商品類目: 軟件運維服務(wù); 描述:因字數(shù)限制詳細參數(shù)請看附件;維保:因字數(shù)限制詳細參數(shù)請看附件; 次要參數(shù)要求: | 1項 | 13500.00 | - |
買家留言：-
附件： 292采購需求與審批單（漏洞掃描）13500.docx
響應(yīng)附件要求：必須上傳營業(yè)執(zhí)照、法定代表人授權(quán)委托書原件(法定代表人本人投標時除外)及被授權(quán)人（或法定代表人）《居民身份證》原件或具有同等法律效力的證明文件（發(fā)證機關(guān)或公證機關(guān)出具的證明材料原件）、報價單、技術(shù)參數(shù)、售后服務(wù)承諾函及要求上傳的其他證明資料并加蓋投標人公章；以上資料必須以PDF格式做在一個文檔里上傳（不要分別上傳），否則以“未按要求上傳資料”審核為“不符合”。
三、收貨信息
送貨方式: 送貨上門
送貨時間: 工作日09:00-17:00
送貨期限: 競價成交后7個工作日內(nèi)
送貨地址： 新疆維吾爾自治區(qū) 昌吉回族自治州****
送貨備注： -
四、商務(wù)要求
| 商務(wù)項目 | 商務(wù)要求 |
| 商務(wù)要求及說明 | 1.完成時間：維保期1年。 2.付款方式：合同簽訂后60個日歷工作日內(nèi)一次性支付。 3.質(zhì)保期：壹年。 4.項目地址：點擊登錄查看 5.其他說明：此采購項目為交鑰匙項目，報價含發(fā)票稅費、運輸、安裝、調(diào)試、培訓指導(dǎo)及其它所有費用。 |
| 履約驗收 | （一）驗收內(nèi)容 1、提供1年的軟件更新服務(wù)、產(chǎn)品保修服務(wù)、遠程支持服務(wù)升級； 2、設(shè)備維保情況：提供1年的硬件保修服務(wù)，7×24小時技術(shù)支持服務(wù)，提供原廠保障漏洞掃描設(shè)備相關(guān)硬件設(shè)備維修保障，包括但不限于設(shè)備的開機狀態(tài)、指示燈情況、硬件接口連接是否松動等，確保設(shè)備穩(wěn)定開機率達到 100%。 3、提供原廠1年售后服務(wù)承諾原件。 4、提供現(xiàn)有設(shè)備原廠商授權(quán)函。 功能有效性：利用漏洞掃描工具掃描企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)或系統(tǒng)，查看是否能準確檢測出存在的漏洞并提供修復(fù)建議；確保各項功能正常有效。 （二）履約驗收標準： 服務(wù)響應(yīng)時間：在設(shè)備出現(xiàn)問題或軟件出現(xiàn)故障時，維保服務(wù)提供商應(yīng)在接到通知后的[1] 小時內(nèi)做出響應(yīng)，并在 [2] 小時內(nèi)到達現(xiàn)場進行問題排查和解決，響應(yīng)及時率達到95% 以上。 故障修復(fù)率：對于設(shè)備硬件故障，應(yīng)確保一次性修復(fù)率達到 85% 以上，維修后的設(shè)備在一個月內(nèi)不出現(xiàn)同一故障；軟件故障修復(fù)率要求達到 90% 以上，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運行。 服務(wù)記錄完整性：維保服務(wù)過程應(yīng)有詳細的服務(wù)記錄，包括設(shè)備巡檢記錄、軟件升級記錄、故障維修記錄等，記錄內(nèi)容應(yīng)準確、完整，便于查閱和追溯，服務(wù)記錄完整率達到 100%。 |
| 售后服務(wù) | 1.售后服務(wù)方式 多渠道技術(shù)支持 ：構(gòu)建全方位的技術(shù)支持體系，涵蓋電話、郵件、在線客服以及現(xiàn)場服務(wù)等多種高效溝通方式。配備原廠專業(yè)且經(jīng)驗豐富的技術(shù)支持團隊，確保用戶在遭遇網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備相關(guān)問題時，能夠依據(jù)自身偏好與實際需求，迅速、便捷地與技術(shù)支持專家建立聯(lián)系，獲取精準、專業(yè)的技術(shù)咨詢服務(wù)，切實保障業(yè)務(wù)連續(xù)性不受影響。 深度技術(shù)咨詢：提供原廠的技術(shù)服務(wù)，支持團隊成員均具備深厚的網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)功底，對入侵防御、漏洞掃描等各類網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備的架構(gòu)、原理及應(yīng)用場景有深刻的理解。在提供咨詢服務(wù)過程中，能夠迅速理解用戶問題核心，運用專業(yè)知識與實踐經(jīng)驗，提供切實可行的解決方案。 解決設(shè)備及相關(guān)軟件故障 快速響應(yīng)：建立嚴謹、高效的故障響應(yīng)體系，針對設(shè)備運行過程中突發(fā)的各類故障，如設(shè)備宕機、系統(tǒng)崩潰、數(shù)據(jù)錯誤、功能異常等。在接到用戶故障申報后，原廠的技術(shù)支持團隊即刻啟動應(yīng)急響應(yīng)流程，迅速調(diào)配資源，第一時間與用戶取得聯(lián)系，初步診斷故障類型與嚴重程度，確保在最短時間內(nèi)開啟故障修復(fù)工作。 精準故障修復(fù)：運用先進的故障診斷工具與方法，實現(xiàn)對故障的精準定位。結(jié)合豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗與完善的故障修復(fù)預(yù)案，制定針對性、可操作性強的修復(fù)方案，高效實施修復(fù)操作，確保設(shè)備快速恢復(fù)正常運行狀態(tài)。同時，對故障處理全過程進行詳實記錄與深入分析，總結(jié)經(jīng)驗教訓，為用戶打造堅如磐石的網(wǎng)絡(luò)安全保障防線。 三、協(xié)助用戶維護網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備 維護支持 ：每季度派遣專業(yè)技術(shù)工程師上門，為用戶提供引擎、漏洞掃描儀、防毒墻等設(shè)備執(zhí)行深度巡檢，細致檢查設(shè)備硬件狀態(tài)、系統(tǒng)參數(shù)配置、網(wǎng)絡(luò)連接狀況等關(guān)鍵指標；對各類網(wǎng)絡(luò)安全軟件開展功能測試，確保防護功能完備、響應(yīng)及時、更新順暢。同時，結(jié)合最新網(wǎng)絡(luò)安全威脅態(tài)勢，為用戶實施軟件升級服務(wù)，及時更新病毒特征庫、漏洞補丁、防護策略等，全方位加固設(shè)備防護能力，保障系統(tǒng)時刻處于最佳運行工況。 專業(yè)配置指導(dǎo)：通過現(xiàn)場演示、遠程協(xié)助、專題培訓等多種形式，深入淺出地向用戶傳授設(shè)備配置技巧、策略制定原則、安全防護最佳實踐等關(guān)鍵知識，引導(dǎo)用戶深度參與設(shè)備管理與維護工作，提升用戶自主運維能力與安全意識。在用戶獨立配置與操作設(shè)備過程中，提供實時在線的專家支持服務(wù)，及時糾正用戶操作失誤，解答技術(shù)疑問，確保用戶精準、高效地掌控網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備，使其充分發(fā)揮防護效能。 |
