當(dāng)前位置：
點(diǎn)擊登錄查看客戶經(jīng)理協(xié)理業(yè)務(wù)外包項(xiàng)目
招標(biāo)編號(hào)：****
招標(biāo)公告
本項(xiàng)目點(diǎn)擊登錄查看客戶經(jīng)理協(xié)理業(yè)務(wù)外包項(xiàng)目已經(jīng)獲得點(diǎn)擊登錄查看批準(zhǔn)，資金來(lái)自企業(yè)自籌，資金已落實(shí)。點(diǎn)擊登錄查看受點(diǎn)擊登錄查看委托，對(duì)該項(xiàng)目進(jìn)行公開(kāi)招標(biāo)，竭誠(chéng)歡迎具有完成該項(xiàng)目能力的潛在投標(biāo)人參加投標(biāo)。
2.1項(xiàng)目名稱：點(diǎn)擊登錄查看客戶經(jīng)理協(xié)理業(yè)務(wù)外包項(xiàng)目。
2.2采購(gòu)內(nèi)容：
包件一：零售客戶經(jīng)理協(xié)理業(yè)務(wù)外包
組建一支個(gè)金外包協(xié)理團(tuán)隊(duì)，按照服務(wù)內(nèi)容及要求外出市****
包件二：零貸客戶經(jīng)理協(xié)理業(yè)務(wù)外包
零貸客戶經(jīng)理協(xié)理業(yè)務(wù)外包服務(wù)，服務(wù)范圍包括：一是個(gè)貸業(yè)務(wù)支持類。協(xié)助開(kāi)展案頭類、事務(wù)類工作，從貸款業(yè)務(wù)的客戶服務(wù)、資料收集整理錄入、風(fēng)險(xiǎn)運(yùn)營(yíng)、投訴處理方面落實(shí)零貸事務(wù)性工作中的協(xié)助性、支撐性內(nèi)容。二是開(kāi)展“惠民就醫(yī)”專項(xiàng)推廣工作等，零貸外包協(xié)理不得少于36人的配置；
包件三：對(duì)公客戶經(jīng)理協(xié)理業(yè)務(wù)外包
組建一支外包對(duì)公協(xié)理團(tuán)隊(duì)，可服務(wù)至少30家營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)或部門(mén)。服務(wù)范圍包括協(xié)助管理對(duì)公小微基礎(chǔ)客群，支撐對(duì)公外拓營(yíng)銷、對(duì)公業(yè)務(wù)辦理、對(duì)公數(shù)據(jù)分析、對(duì)公業(yè)務(wù)相關(guān)事務(wù)性工作等，公司條線外包項(xiàng)目要求服務(wù)人員不少于30人的配置。
2.3服務(wù)期限：采購(gòu)有效期二年零八個(gè)月，首年合同期限八個(gè)月，最多續(xù)簽兩次。符合續(xù)簽條件下，合同一年一簽。
（1）服務(wù)開(kāi)始時(shí)間：自服務(wù)合同/協(xié)議簽訂之日起開(kāi)始執(zhí)行；
（2）服務(wù)結(jié)束時(shí)間：自服務(wù)合同/協(xié)議簽訂之日起，首次滿八個(gè)月結(jié)束，合同一年一簽，最多續(xù)簽兩次。
2.4服務(wù)地點(diǎn)：
（1）零貸客戶經(jīng)理協(xié)理業(yè)務(wù)外包：交通銀行云南省分行全轄網(wǎng)點(diǎn)，具體服務(wù)項(xiàng)目的具體發(fā)生地（如網(wǎng)點(diǎn)、社區(qū)、商圈、入圍合作機(jī)構(gòu)等）開(kāi)展駐防或外拓服務(wù)；
（2）零售客戶經(jīng)理協(xié)理業(yè)務(wù)外包：交通銀行云南省分行所屬營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)或部門(mén)；
（3）對(duì)公客戶經(jīng)理協(xié)理業(yè)務(wù)外包：交通銀行云南省分行全轄網(wǎng)點(diǎn)及公司板塊部門(mén)。
2.5質(zhì)量要求：外包商及其服務(wù)人員不得違反招標(biāo)人各項(xiàng)紀(jì)律管理要求，做好各項(xiàng)客戶服務(wù)工作及業(yè)務(wù)拓展工作且不應(yīng)低于招標(biāo)人相關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)定要求，不能產(chǎn)生客戶投訴或聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)事件；同時(shí)做好相關(guān)客戶信息保密工作；不發(fā)生信息泄露、違紀(jì)違規(guī)行為。
2.6標(biāo)段劃分：
本項(xiàng)目分3個(gè)包件，供應(yīng)商最多可同時(shí)投標(biāo)兩個(gè)包件，且最多只能中標(biāo)兩個(gè)包件：
包件一：零售客戶經(jīng)理協(xié)理業(yè)務(wù)外包，首年（八個(gè)月）預(yù)算金額：****.00元；
包件二：零貸客戶經(jīng)理協(xié)理業(yè)務(wù)外包，首年（八個(gè)月）預(yù)算金額：****.00元；
包件三：對(duì)公客戶經(jīng)理協(xié)理業(yè)務(wù)外包，首年（八個(gè)月）預(yù)算金額：****.00元。
2.7擬中標(biāo)家數(shù)：包件一：1家；包件二：1家；包件三：1家。
3.1投標(biāo)人應(yīng)具備獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任能力的法人或者其他組織，提供有效的營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件。
3.2投標(biāo)人應(yīng)具有良好的商業(yè)信譽(yù)和健全的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度，提供2024年度的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)表（包含但不限于資產(chǎn)負(fù)債表、現(xiàn)金流量表、損益表（或利潤(rùn)表）），2024年度以后成立的，提供成立至今基本開(kāi)戶銀行出具的資信證明；沒(méi)有處于被責(zé)令停業(yè)、財(cái)產(chǎn)被接管、凍結(jié)、破產(chǎn)等狀態(tài)，提供書(shū)面聲明。
3.3有依法繳納稅收和社會(huì)保障資金的良好記錄，提供2024年1月至今任意3個(gè)月依法繳納稅收和繳納社會(huì)保障資金的證明(成立未滿3個(gè)月的提供成立以來(lái)的稅收和社會(huì)保障資金繳納憑據(jù)；依法免稅或不需要繳納社會(huì)保障資金的供應(yīng)商，應(yīng)提供相應(yīng)文件證明其依法免稅或不需要繳納社會(huì)保障資金)。
3.4投標(biāo)人無(wú)不良行為記錄，參加投標(biāo)時(shí)未被列入：①國(guó)家信息中心主辦的“信用中國(guó)”網(wǎng)站“失信被執(zhí)行人名單”、“重大稅收違法失信主體”、“政府采購(gòu)嚴(yán)重違法失信行為記錄名單”、“經(jīng)營(yíng)異常名錄”；②國(guó)家工商行政管理總局主辦的“國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)”中“列入經(jīng)營(yíng)異常名錄信息”、“列入嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單（黑名單）信息”；③投標(biāo)人當(dāng)前未被列入交通銀行供應(yīng)商黑名單(指被交通銀行作禁用或退庫(kù)處理的供應(yīng)商名單）。（①、②項(xiàng)由招標(biāo)代理公司查詢，③項(xiàng)由招標(biāo)人查詢，并提供給評(píng)標(biāo)委員會(huì)，存在上述任意情形的，不予通過(guò)資格評(píng)審。）
3.5提供****至今一項(xiàng)類似服務(wù)業(yè)績(jī)，提供合同或中標(biāo)（成交）通知書(shū)復(fù)印件；
3.6其他
3.6.1與招標(biāo)人存在利害關(guān)系可能影響招標(biāo)公正性的法人、其他組織或者個(gè)人，不得參加投標(biāo)；單位負(fù)責(zé)人為同一人或者存在控股、管理關(guān)系的不同單位，不得參加同一標(biāo)段投標(biāo)或者未劃分標(biāo)段的同一招標(biāo)項(xiàng)目投標(biāo)。
3.6.2本項(xiàng)目不允許分包、轉(zhuǎn)包，不接受聯(lián)合體投標(biāo)。
4.1凡有意參加投標(biāo)者，可采用下列任意一種方式獲取招標(biāo)文件：
4.1.1現(xiàn)場(chǎng)獲?。赫?qǐng)于****至****（法定節(jié)假日、公休日除外），每日上午8時(shí)30分至12時(shí)00分，下午13時(shí)30分至17時(shí)30分（北京時(shí)間，下同），在云南省昆明市****
4.1.1.1投標(biāo)人需在“云南木典采招投交易網(wǎng)(網(wǎng)址：https://www.e-czt.com/)”下載本項(xiàng)目的公告附件“文件獲取登記表”填寫(xiě)；
4.1.1.2營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本（復(fù)印件加蓋公章）；
4.1.1.3若為法定代表人（單位負(fù)責(zé)人）獲取文件，須提供法定代表人（單位負(fù)責(zé)人）身份證明書(shū)及身份證原件；若為委托代理人獲取文件，須提供授權(quán)委托書(shū)、法定代表人（單位負(fù)責(zé)人）身份證明書(shū)及委托代理人身份證原件；
4.1.1.4聯(lián)系人的電話、E-mail等聯(lián)系方式資料；
4.1.1.5開(kāi)戶許可證或基本存款賬戶信息（復(fù)印件加蓋公章）；
4.1.2網(wǎng)上獲?。赫?qǐng)于****08時(shí)30分至****17時(shí)30分前登錄云南木典采招投交易網(wǎng)（網(wǎng)址：https://www.e-czt.com/），憑企業(yè)數(shù)字證書(shū)（CA）以及文件獲取PDF附件資料（資料要求同現(xiàn)場(chǎng)獲取要求資料一致，請(qǐng)掃描成PDF作為附件上傳）在網(wǎng)上獲取電子招標(biāo)文件及其它采購(gòu)資料，網(wǎng)上獲取招標(biāo)文件截止時(shí)間****17時(shí)30分。云南木典采招投交易網(wǎng)技術(shù)支持服務(wù)電話：****（工作日）、****（周末、節(jié)假日）。
4.2招標(biāo)文件售價(jià)￥300元/包件，招標(biāo)文件售后不退。
4.3招標(biāo)文件費(fèi)用的繳納，統(tǒng)一采用公對(duì)公轉(zhuǎn)賬的方式，不接受私人對(duì)公轉(zhuǎn)賬、也不提供郵購(gòu)招標(biāo)文件服務(wù)。
開(kāi)戶人：點(diǎn)擊登錄查看
匯款開(kāi)戶行：點(diǎn)擊登錄查看營(yíng)業(yè)部
賬號(hào)：****001462486
4.4為保證招標(biāo)文件獲取時(shí)支付憑證審核效率，請(qǐng)?jiān)趯?duì)公轉(zhuǎn)賬備注欄填寫(xiě)項(xiàng)目編號(hào)+公司名稱+費(fèi)用類型。
5.1投標(biāo)文件遞交時(shí)間：****09時(shí)00分至09時(shí)30分。
5.2投標(biāo)文件遞交截止時(shí)間：****09時(shí)30分。
5.3投標(biāo)文件遞交地點(diǎn)：云南省昆明市****
5.4逾期送達(dá)或者未按照招標(biāo)文件要求密封的投標(biāo)文件，采購(gòu)人、招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)將予以拒收。
6.1開(kāi)標(biāo)時(shí)間：****09時(shí)30分。
6.2開(kāi)標(biāo)地點(diǎn)：云南省昆明市****
6.3投標(biāo)人法定代表人（單位負(fù)責(zé)人）或委托代理人須攜帶本人有效身份證件原件出席開(kāi)標(biāo)會(huì)議。
本次招標(biāo)公告在“中國(guó)招標(biāo)投標(biāo)公共服務(wù)平臺(tái)網(wǎng)（http:****:****/）”和“云南木典采招投交易網(wǎng)（https://www.e-czt.com/）”上發(fā)布。
請(qǐng)投標(biāo)人在投標(biāo)截止時(shí)間5個(gè)工作日前，在交通銀行智采平臺(tái)供應(yīng)商門(mén)戶網(wǎng)站（https:****）完成注冊(cè)，詳情請(qǐng)登錄門(mén)戶網(wǎng)站查閱《供應(yīng)商門(mén)戶操作手冊(cè)》。完成注冊(cè)后，及時(shí)向招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)反饋?zhàn)?cè)結(jié)果（智采平臺(tái)網(wǎng)站中通過(guò)注冊(cè)審批的截圖），截圖路徑為登錄后點(diǎn)擊基本資料顯示“基本信息”的截圖，且“服務(wù)分行”中必須選中“云南省分行”。
招標(biāo)人：點(diǎn)擊登錄查看
地址：昆明市****
聯(lián)系人：點(diǎn)擊登錄查看
聯(lián)系電話：****
招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)：點(diǎn)擊登錄查看
地址：云南省昆明市****
聯(lián)系人：胡維驍、趙珠念、秦學(xué)連、陳鵬雷、楊映琨
聯(lián)系電話：****、****
日期：****
dde****e49188a87f0b6f19df241.doc
