肇慶市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局關(guān)于公開征集物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域問題線索的公告

為深入開展物業(yè)服務(wù)履約不到位、侵占業(yè)主公共收益等問題集中整治，進(jìn)一步規(guī)范物業(yè)服務(wù)行為，提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，推動(dòng)物業(yè)服務(wù)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，規(guī)范公共收益管理，維護(hù)人民群眾合法權(quán)益，現(xiàn)就公開征集物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域問題線索公告如下：

一、征集范圍

（一）物業(yè)服務(wù)履約不到位問題。重點(diǎn)整治：未按照物業(yè)服務(wù)合同約定內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)；未履行信息公示和報(bào)告義務(wù)；未履行物業(yè)服務(wù)企業(yè)的移交義務(wù)。

（二）侵占業(yè)主公共收益問題。重點(diǎn)整治：小區(qū)公共收益底數(shù)不清，管理不規(guī)范；擅自利用小區(qū)公共部位經(jīng)營(yíng)；未公示公共收益收支情況；違規(guī)侵占小區(qū)公共收益。

（三）住宅老舊電梯更新不及時(shí)問題。重點(diǎn)整治：住宅電梯故障頻發(fā)，運(yùn)行狀況差，出現(xiàn)問題維修不及時(shí)，群眾反映未及時(shí)申報(bào)更新。

（四）其他問題。重點(diǎn)整治：群眾反映強(qiáng)烈的其他物業(yè)服務(wù)問題，如物業(yè)服務(wù)企業(yè)擅自改變物業(yè)服務(wù)用房用途、無正當(dāng)理由

拒不退出物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目等違法違規(guī)行為。

二、征集渠道

下載

三、參與方式

歡迎通過撥打舉報(bào)電話、12345政務(wù)服務(wù)便民熱線等方式提供物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域問題線索。

四、有關(guān)要求

（一）遵守法律法規(guī)，尊重客觀事實(shí)，不得蓄意虛構(gòu)、造謠、誹謗、夸大事實(shí)，不得故意誣陷他人。

（二）提供問題線索應(yīng)盡量詳細(xì)具體，包括但不限于涉及的小區(qū)名稱、物業(yè)服務(wù)企業(yè)名稱、問題發(fā)生時(shí)間、具體情況、相關(guān)證據(jù)材料等；并請(qǐng)注明真實(shí)姓名和聯(lián)系方式，以便核實(shí)調(diào)查。

（三）各縣（市、區(qū)）主管部門要及時(shí)受理、認(rèn)真梳理、依法核實(shí)問題線索，嚴(yán)格保護(hù)舉報(bào)人、舉報(bào)內(nèi)容等資料信息，嚴(yán)肅處理違法違規(guī)行為，維護(hù)人民群眾合法權(quán)益。

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