當(dāng)前位置：
根據(jù)公司業(yè)務(wù)工作需要，公司開(kāi)展數(shù)智體驗(yàn)全鏈路管理一期項(xiàng)目，現(xiàn)公開(kāi)對(duì)興業(yè)數(shù)金數(shù)智體驗(yàn)全鏈路管理一期項(xiàng)目進(jìn)行供應(yīng)商征集，有關(guān)事宜公告如下：
一、采購(gòu)需求及資格要求
1.1. 采購(gòu)需求：
本項(xiàng)目擬通過(guò)新建一套系統(tǒng)化、全鏈路的的用戶體驗(yàn)管理系統(tǒng)，以推動(dòng)全行數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略的實(shí)施。項(xiàng)目目標(biāo)一是構(gòu)建智能化管理體系，實(shí)現(xiàn)從問(wèn)題發(fā)現(xiàn)、優(yōu)化到驗(yàn)證的全流程閉環(huán)管理；目標(biāo)二是建立量化評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，提升使用體驗(yàn)，有效解決當(dāng)前管理痛點(diǎn)，為數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供有力支撐。擬建設(shè)需求如下：1、調(diào)研模塊：實(shí)現(xiàn)調(diào)研問(wèn)卷的創(chuàng)建、編輯、分享投放和回收統(tǒng)計(jì)；2、問(wèn)題統(tǒng)一收集模塊：對(duì)行內(nèi)外的投訴和建議進(jìn)行分析整合，實(shí)現(xiàn)對(duì)體驗(yàn)問(wèn)題的收口管理；3、問(wèn)題管理和履約模塊：全面的問(wèn)題管理功能，支持問(wèn)題概覽、問(wèn)題篩選及問(wèn)題明細(xì)展示，并實(shí)現(xiàn)對(duì)問(wèn)題的分級(jí)分類；4、用戶旅程監(jiān)測(cè)模塊：通過(guò)對(duì)業(yè)務(wù)過(guò)程的梳理，建立業(yè)務(wù)過(guò)程指標(biāo)的數(shù)據(jù)可視化。項(xiàng)目預(yù)計(jì)實(shí)施周期為4.5個(gè)月。
1.2. 技術(shù)要求：
本項(xiàng)目使用java開(kāi)發(fā)，使用TXSql數(shù)據(jù)庫(kù)，使用云原生部署。
1.3. 人員資質(zhì)要求：
本項(xiàng)目為總包類項(xiàng)目，項(xiàng)目經(jīng)理需具備有同類項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，投入人員需本科及以上學(xué)歷。
1.4. 服務(wù)要求：
項(xiàng)目實(shí)施地點(diǎn)在福州，供應(yīng)商需自行承擔(dān)人員差旅費(fèi)用。
1.5. 供應(yīng)商資質(zhì)要求：
1.5.1. 財(cái)務(wù)狀態(tài)
企業(yè)成立1年及以上，近三年財(cái)務(wù)穩(wěn)健，可穩(wěn)定提供服務(wù)。
1.5.2. 案例
2022年至今，與國(guó)內(nèi)20家系統(tǒng)性重要銀行（工行、農(nóng)行、中行、建行、交行、郵儲(chǔ)、中信、光大、招商、華夏、浦發(fā)、興業(yè)、廣發(fā)、民生、平安、北京、南京、上海、寧波、江蘇）總行級(jí)或科技子公司，具備用戶體驗(yàn)管理類項(xiàng)目成功案例。
二、報(bào)名要求
2.1 依法成立，為存續(xù)、在營(yíng)、開(kāi)業(yè)、在冊(cè)、登記成立等正常企業(yè)狀態(tài)。
2.2在興業(yè)銀行開(kāi)立對(duì)公賬戶，若中標(biāo)本項(xiàng)目，則通過(guò)興業(yè)銀行對(duì)公賬戶結(jié)算該項(xiàng)目相關(guān)費(fèi)用；
在興業(yè)銀行開(kāi)立對(duì)公賬戶，若本項(xiàng)目最終按人月進(jìn)行結(jié)算，如中標(biāo)本項(xiàng)目，則通過(guò)興業(yè)銀行結(jié)算賬戶代發(fā)本項(xiàng)目外包人員工資。
2.3充分理解公司服務(wù)需求并能夠根據(jù)需求提供相應(yīng)的服務(wù)。
2.4具有良好的商業(yè)信譽(yù)和財(cái)務(wù)情況。
2.5依法繳納稅收和社會(huì)保障資金。
2.6未被“信用中國(guó)”網(wǎng)列入“重大稅收違法案件當(dāng)事人名單”、未被“中國(guó)執(zhí)行信息公開(kāi)網(wǎng)”列入“失信被執(zhí)行人名單”、未被“中國(guó)政府采購(gòu)網(wǎng)”列入“政府采購(gòu)嚴(yán)重違法失信行為信息記錄名單”、未被“國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)”列入網(wǎng)站“嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單”、重大法律糾紛及不良事件、不在興業(yè)銀行及興業(yè)數(shù)金供應(yīng)商禁用/退出期內(nèi)。
2.7 經(jīng)營(yíng)范圍經(jīng)國(guó)家行政管理部門(mén)依法批準(zhǔn)，同時(shí)獲得從事行業(yè)有效執(zhí)業(yè)證明、行政許可、專業(yè)資質(zhì)等證照。
2.8 兩年內(nèi)目標(biāo)服務(wù)領(lǐng)域未出現(xiàn)嚴(yán)重安全事件。
2.9 簽定供應(yīng)商廉潔自律及保密承諾書(shū)。
三、征集時(shí)間
本次供應(yīng)商征集自即日起至****23：59止。
四、報(bào)名方式
采購(gòu)部門(mén)聯(lián)系人：吳女士，聯(lián)系電話：****-665021，聯(lián)系時(shí)間：工作日9：00-12：00，13：30-17：30(其他時(shí)間請(qǐng)勿打擾)。 若有意向請(qǐng)將供應(yīng)商資料于征集截止時(shí)間前提交至****@cib.com.cn。
歡迎各供應(yīng)商對(duì)此項(xiàng)目的需求、技術(shù)要求、服務(wù)要求提出書(shū)面意見(jiàn)或建議，若有，請(qǐng)于征集截止時(shí)間前提交至****@cib.com.cn郵箱，相關(guān)意見(jiàn)本司接收后將不再另行回復(fù)。郵件及材料請(qǐng)標(biāo)明：《興業(yè)數(shù)金數(shù)智體驗(yàn)全鏈路管理一期項(xiàng)目》需求意見(jiàn)或建議-公司名稱（全稱）。
報(bào)名注意事項(xiàng)：
1. 提交的供應(yīng)商資料內(nèi)容包括如下三項(xiàng)：
材料1：《興業(yè)數(shù)金數(shù)智體驗(yàn)全鏈路管理一期項(xiàng)目》供應(yīng)商征集反饋材料-公司名稱（全稱）
材料2：興業(yè)數(shù)金數(shù)智體驗(yàn)全鏈路管理一期項(xiàng)目信息收集表
材料3：供應(yīng)商準(zhǔn)人信息導(dǎo)入模板
材料4：承諾函
以上四項(xiàng)材料填報(bào)模板詳見(jiàn)附件，提交材料1-3無(wú)需加蓋公司（單位）公章。材料4需加蓋公司（單位）公章或者由法定代表人簽字。
2.提交資料所發(fā)送的郵件名稱如下：《興業(yè)數(shù)金數(shù)智體驗(yàn)全鏈路管理一期項(xiàng)目》供應(yīng)商征集反饋材料-公司名稱（全稱）。請(qǐng)僅發(fā)送一封郵件，拆分發(fā)送多封郵件視為無(wú)效應(yīng)答。
3.提交供應(yīng)商資料大小不超過(guò)20M。（提交的郵件附件總大小超過(guò)20M自動(dòng)攔截視為無(wú)效應(yīng)答，附件請(qǐng)勿通過(guò)第三方郵箱轉(zhuǎn)存附件）
五、注意事項(xiàng)
1.能夠完全滿足公司采購(gòu)需求、有合作意向、符合資格要求、報(bào)名要求的供應(yīng)商均可報(bào)名。
2.本次市場(chǎng)調(diào)研不代表采購(gòu)邀請(qǐng)或意向，僅為調(diào)研市場(chǎng)情況發(fā)起。經(jīng)審查符合條件者，公司將會(huì)主動(dòng)聯(lián)系報(bào)名者；不符合條件者，將不會(huì)聯(lián)系報(bào)名者，材料予以保密。
3.本次市場(chǎng)調(diào)研不收取供應(yīng)商的任何費(fèi)用。
4.供應(yīng)商須對(duì)報(bào)名信息和資料的真實(shí)性負(fù)責(zé)。如提供虛假材料，將取消報(bào)名資格并列入公司供應(yīng)商黑名單。
5.對(duì)于上述事項(xiàng)存在疑問(wèn)的，請(qǐng)及時(shí)與公司聯(lián)系。
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