長沙市岳麓區(qū)機(jī)關(guān)事務(wù)中心湖南湘江新區(qū)第二集中辦公區(qū)湘麓金物業(yè)服務(wù)招標(biāo)項(xiàng)目采購需求公開

一、功能及要求：

一、項(xiàng)目名稱：湘江新區(qū)第二集中辦公區(qū)湘麓金座物業(yè)服務(wù)

二、采購預(yù)算：****.57元/年，****.14/二年。

三、項(xiàng)目概況及主要數(shù)據(jù)

1.項(xiàng)目概況

2.主要設(shè)施、設(shè)備清單

三、服務(wù)內(nèi)容

湘麓金座物業(yè)服務(wù)范圍包括東、西棟所有房屋建筑主體及公共部分的維護(hù)管理、公共配套設(shè)施、設(shè)備維護(hù)、運(yùn)行管理、公共場地、道路、房屋建筑公共部分的清潔衛(wèi)生；定期消毒殺菌；生活垃圾清運(yùn)、公共綠化、綠地的養(yǎng)護(hù)和管理、24小時(shí)公共秩序管理、公建配套設(shè)施的運(yùn)行管理、樓宇自動(dòng)化設(shè)施系統(tǒng)的運(yùn)行、維修、養(yǎng)護(hù)管理、交通指揮、車輛行駛和停靠管理、物業(yè)及物業(yè)檔案資料收集、管理、社區(qū)****

二、相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)：

詳見采購需求。

三、技術(shù)規(guī)格：

詳見采購需求。

四、交付時(shí)間和地點(diǎn)：

一、服務(wù)期限：兩年。

二、服務(wù)地點(diǎn)：長沙市****

五、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：

一、物業(yè)綜合管理服務(wù)崗

1、人員配備要求：管理崗位按需配置不少于5人。

2、服務(wù)時(shí)間：24小時(shí)按需服務(wù)。

3、服務(wù)內(nèi)容及要求：

（1）建立健全的各項(xiàng)物業(yè)管理制度，并將主要管理制度上墻公示。

（2）建立各類委托管理設(shè)備及房屋的臺(tái)賬，臺(tái)賬相符率達(dá)到99%以上，并每季度更新。

（3）每年至少進(jìn)行四次服務(wù)項(xiàng)目的滿意度測評。

（4）根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同要求做好各項(xiàng)綜合管理服務(wù)并達(dá)到考核要求。

二、環(huán)境衛(wèi)生保潔服務(wù)崗

1、人員配備要求：保潔崗位按需配置不少于10人。

根據(jù)湘麓金座物業(yè)服務(wù)的實(shí)際情況，環(huán)境衛(wèi)生保潔服務(wù)除了機(jī)關(guān)辦公區(qū)公共區(qū)域保潔服務(wù)外，還包含了樓頂及地下車庫的保潔服務(wù)，每日清潔不少于兩次。主要工作內(nèi)容有湘麓金座內(nèi)所有區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生、督促及檢查工作，做好保潔員工工作安排及洗手間易耗品及時(shí)發(fā)放、大樓電梯內(nèi)壁保養(yǎng)，轄區(qū)公共區(qū)域及其洗手間衛(wèi)生保潔及垃圾分類、集中工作，辦公樓周邊轄區(qū)人行、綠化帶及樓頂衛(wèi)生清潔、垃圾分類、集中運(yùn)送工作以及大樓綠化日常維護(hù)、修整、管理和施肥，病蟲害防治工作。

2、服務(wù)內(nèi)容及要求

（1）服務(wù)范圍：公共建筑物、地面、外墻、建筑物周邊、護(hù)欄、道路廣場、標(biāo)識(shí)標(biāo)牌、綠化地的衛(wèi)生工作，外墻清洗（一年一次）、雨水井、污水井的清洗。

（2）服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：

2.1屋面平頂無堆積雜物，墻壁無灰塵蛛網(wǎng)，大理石地面定期打蠟打磨、清洗、保證沒有污漬；

2.2門窗保證清潔明亮，無水漬、無污漬；

2.3樓梯扶手、室內(nèi)外休息座椅、標(biāo)識(shí)標(biāo)牌要求擦洗，無污漬和灰塵；

2.4公共地面每天打掃、地板、掃腳、窗臺(tái)不得有污漬和灰塵；

2.5樓頂定期清掃，保持干凈，不得有雜物。燈具、天花板上無蜘蛛網(wǎng)；

2.6會(huì)議室會(huì)前會(huì)后專項(xiàng)保潔服務(wù)，保持干凈整潔；

2.7道路、廣場保證無垃圾和雜物，及時(shí)清除污跡；

2.8及時(shí)清理綠化帶及草坪，出現(xiàn)枯枝落葉及時(shí)清理；

2.9公共垃圾桶及時(shí)清理，無過夜垃圾；

2.10遇文明創(chuàng)建等重大活動(dòng)開展時(shí)，乙方需無條件配合招標(biāo)方搞好保潔工作。

2.11垃圾日產(chǎn)日清、密封存放、無亂堆、亂倒、亂放現(xiàn)象，并負(fù)責(zé)集中運(yùn)至垃圾中轉(zhuǎn)站。（不含垃圾外運(yùn)）

2.12公共衛(wèi)生間保潔要求：專人管理，地面無積水、無污漬，紙簍垃圾及時(shí)收集，無蚊蠅，空氣清新無異味，潔具表面清潔干凈，洗手臺(tái)面無積水，無污漬。必要的耗材，如衛(wèi)生球、清潔劑等易耗品費(fèi)用分擔(dān)：用于物業(yè)管理的清潔用品、用具及共用部位的日耗品由物業(yè)公司自行購置并承擔(dān)費(fèi)用。公用部位用具（如垃圾筒、廢紙筒、茶葉簍）由采購人提供并承擔(dān)費(fèi)用。

2.13公共區(qū)域的垃圾桶的保潔要求：定期清洗，保持干凈，無污漬。

2.14室內(nèi)保潔及服務(wù)：包含樓宇內(nèi)的走道、茶水間、衛(wèi)生間、消防疏散樓梯間及天花、強(qiáng)弱電管道井、空調(diào)管道井、電梯廳等區(qū)域，辦公室區(qū)域剔除在外。

2.15垃圾分類管理：

2.15.1垃圾分類設(shè)施設(shè)備的清洗、打蠟等日常保養(yǎng)，實(shí)現(xiàn)整潔、無污損、正常運(yùn)行。

2.15.2通過電子屏標(biāo)語、發(fā)放宣傳資料、定時(shí)定點(diǎn)桶邊指導(dǎo)等方式，進(jìn)行區(qū)域內(nèi)垃圾分類工作的日常宣傳。

2.15.3每日按規(guī)范程序進(jìn)行垃圾的分類收集、二次分揀；分類分揀后的垃圾分類運(yùn)輸至指定地點(diǎn)，并配合城管、環(huán)衛(wèi)等部門進(jìn)行分類處置。

2.15.4對區(qū)域內(nèi)入駐單位進(jìn)行垃圾分類投放上門指導(dǎo)，提升分類意識(shí)和分類投放準(zhǔn)確率。

2.15.5在采購人指導(dǎo)下，每月對入駐單位進(jìn)行垃圾分類投放情況檢查。

2.15.6計(jì)量、記錄各類垃圾，堅(jiān)持日常垃圾分類臺(tái)賬登記、存檔，并報(bào)送給采購人。

三、綠化養(yǎng)護(hù)崗

1、人員配置要求：不少于1人。

2、服務(wù)內(nèi)容：項(xiàng)目范圍內(nèi)樹木、花草、綠化等的日常維護(hù)、修整、管理和施肥，病蟲害防治。

3、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：

（1）有綠化管理措施，花草樹木生長正常，定期進(jìn)行病蟲害防治，無黃土裸露，修剪及時(shí)，無枯枝死杈及病蟲害現(xiàn)象；

（2）定期進(jìn)行苗木修剪，綠地管理和養(yǎng)護(hù)措施落實(shí)，無破壞、踐踏及隨意占用現(xiàn)象，保證綠化完好率98%，草坪純度95%。

四、秩序維護(hù)及安防管理服務(wù)崗

1、人員配備要求：安保崗位按需配置不少于18人。

湘麓金座機(jī)關(guān)辦公區(qū)域?qū)俜欠忾]式院落，四通八達(dá)，共有對外出入口5個(gè)（含地下停車場出入口：東棟北側(cè)出入口、東棟南側(cè)出入口，西棟北側(cè)出入口，西棟南側(cè)出入口，保障湘麓金座辦公人員及周邊居民日常安全防衛(wèi)工作，隨時(shí)詢問來訪人員及與會(huì)人員并做好登記，隨時(shí)檢查進(jìn)出大樓物品檢查及記錄工作，做好參會(huì)車輛停放指揮工作。

注：★投標(biāo)人必須承諾：派駐本項(xiàng)目的所有秩序維護(hù)人員必須持證保安員證上崗，提供承諾函（格式自擬）。

2、服務(wù)時(shí)間：24小時(shí)三班倒服務(wù)。

3、服務(wù)內(nèi)容：負(fù)責(zé)進(jìn)出的車輛指揮、大門電動(dòng)門、辦公樓前坪等所有建筑的室內(nèi)外的安全保衛(wèi)、秩序維護(hù)；負(fù)責(zé)夜間巡邏，辦公大樓的夜間守護(hù)；電視監(jiān)控室值班；防盜、防火報(bào)警監(jiān)控設(shè)備、消防工作，消防設(shè)備運(yùn)行管理，公共秩序維護(hù)，治安，防火防盜及其它突發(fā)事件處理等。

4、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：

（1）建立秩序維護(hù)、車輛、道路及公共秩序等管理制度并認(rèn)真落實(shí)，門衛(wèi)、電視監(jiān)控室及強(qiáng)弱電值班室24小時(shí)值班；

（2）嚴(yán)格驗(yàn)證、登記，杜絕閑雜人員進(jìn)入辦公大樓，確保辦公秩序良好；

（3）維護(hù)和保證防盜、防火等報(bào)警監(jiān)控設(shè)備的正常運(yùn)行；

（4）做好安全防范和日常巡視工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理各種安全和事故隱患，迅速有效處理突發(fā)事件；

（5）嚴(yán)格控制車輛出入，保證道路暢通、車輛停放有序，確保財(cái)產(chǎn)安全；

（6）按照崗位規(guī)定要求及時(shí)巡查，作好記錄，及時(shí)報(bào)告和處理突發(fā)事件；

（7）建立消防管理措施及發(fā)生火災(zāi)處理預(yù)案；確定重點(diǎn)防火部門，消防人員持證上崗，實(shí)行24小時(shí)消防值班制度。堅(jiān)持日常巡視，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)排除，確保無火災(zāi)事故發(fā)生。建立消防管理措施及發(fā)生火災(zāi)處理預(yù)案；確定重點(diǎn)防火部門，消防人員持證上崗，依據(jù)應(yīng)急管理部消防救援局發(fā)布的應(yīng)急消[2019]154號(hào)文要求，需安排消防專業(yè)人員（經(jīng)消防培訓(xùn)）值班，每班不少于2人，實(shí)行24小時(shí)三班倒消防值班制度。堅(jiān)持日常巡視，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)排除，確保無火災(zāi)事故發(fā)生。

5、安保器材配備：根據(jù)物業(yè)情況，配備7臺(tái)以上安保對講機(jī)，根據(jù)器材使用年限折舊報(bào)價(jià)。

五、房屋及公共設(shè)施維護(hù)服務(wù)崗

1、人員配備要求：工程崗位按需配置不少于9人。

湘麓金座大樓分別有2個(gè)高低壓配電室、1個(gè)消防水泵房、1個(gè)中央空調(diào)機(jī)房、5個(gè)電梯機(jī)房、1個(gè)消防控制中心、1個(gè)監(jiān)控室、8個(gè)多媒體音響設(shè)備會(huì)議室、強(qiáng)弱電井房；特種設(shè)施設(shè)備功能齊全，維保技術(shù)支撐種類繁多。根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況需配置相應(yīng)的工種，負(fù)責(zé)湘麓金座所有設(shè)備設(shè)施的日常保養(yǎng)及檢查督促工作，負(fù)責(zé)工程部日常工作安排，持暖通、高低壓配電證件，做好湘麓金座的日常維修工作，以及供電范圍內(nèi)的電氣定期巡視維護(hù)和重點(diǎn)檢測，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理解決，其中一般開放區(qū)域配電間，供應(yīng)東、西棟電力設(shè)備，實(shí)行24小時(shí)三班倒供配電值班制度，配置3人，人防區(qū)域配電間，按照24小時(shí)兩班倒值班要求，配置2人。

注：★投標(biāo)人必須承諾：派駐本項(xiàng)目的上述工程人員必須具有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，按國家規(guī)定需持證上崗的崗位需持有資格證書，提供承諾函（格式自擬）。

2、服務(wù)時(shí)間：24小時(shí)按需服務(wù)。

3、服務(wù)內(nèi)容及要求：

（1）給排水系統(tǒng)設(shè)備運(yùn)行維護(hù)

服務(wù)內(nèi)容：給排水系統(tǒng)的設(shè)備、設(shè)施，如水泵、水箱、氣壓給水裝置、消火栓、管道、管件、閥門、水嘴、衛(wèi)生潔具、排水管、透氣管及輸通、水封設(shè)備、室外排水管及其附屬構(gòu)筑物、引水管道等正常運(yùn)行使用，進(jìn)行日常養(yǎng)護(hù)維修。

服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：加強(qiáng)日常檢查巡視，保證給排水系統(tǒng)正常運(yùn)行使用。建立正常供水管理制度，保證水質(zhì)符合國家標(biāo)準(zhǔn)，防止跑、冒、滴、漏，對供水系統(tǒng)管路、水泵、水箱、閥門等進(jìn)行日常維護(hù)和定期檢修，水塔保持清潔衛(wèi)生并定期消毒，定期對水泵房及機(jī)電設(shè)備進(jìn)行檢查、保養(yǎng)、維修、清潔；定期對排水管進(jìn)行清通、養(yǎng)護(hù)及清除污垢，保證室內(nèi)外排水系統(tǒng)通暢，做好防銹處理；及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決故障，零星維修合格率100%，故障排除不過夜，做好節(jié)約用水工作。

（2）供電系統(tǒng)設(shè)備管理維護(hù)

服務(wù)內(nèi)容：對物業(yè)管理范圍內(nèi)供電系統(tǒng)、低壓電器設(shè)備、變壓器、電線電纜、電氣照明裝置等設(shè)備進(jìn)行日常管理和養(yǎng)護(hù)維修，確保正常運(yùn)行使用；做好臨時(shí)用電管理。

服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：每天對供電范圍內(nèi)的電氣定期巡視維護(hù)和重點(diǎn)檢測，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理解決。每月對供電設(shè)備內(nèi)的接線箱、控制柜、自動(dòng)開關(guān)、熔斷器、漏電保護(hù)器、接線端子等原件吹塵、清掃、緊固、溫度檢測并做好記錄。照明系統(tǒng)的光源、開關(guān)、控制器、插座工作正常、靈敏有效、絕緣良好、線序排列整齊、編號(hào)清晰正確。建立各項(xiàng)設(shè)備檔案，健全用電管理制度，做到安全、合理、節(jié)約用電；建立嚴(yán)格的送配電運(yùn)行制度、電氣維修制度，供電運(yùn)行和維修人員必須持證上崗；建立24小時(shí)運(yùn)行維修值班制度，及時(shí)排除故障，零星維修合格率100%；加強(qiáng)日常維護(hù)檢修，公共使用的照明、指示燈具線路、開關(guān)要保證完好，確保用電安全。避雷系統(tǒng)每年遙測一次。

（3）消防系統(tǒng)設(shè)備管理維護(hù)

服務(wù)內(nèi)容：每月檢查一次，做好記錄，及時(shí)報(bào)修。

服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：定期對消防系統(tǒng)和設(shè)施進(jìn)行維護(hù)、檢修，保證系統(tǒng)靈敏有效，消防栓啟動(dòng)靈活；定期開展消防培訓(xùn)，提高人防技能。

（4）電梯維護(hù)要求（按照國家標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，維保工作由招標(biāo)方負(fù)責(zé)，物業(yè)公司負(fù)責(zé)日常運(yùn)行管理）

服務(wù)內(nèi)容：運(yùn)行狀況的監(jiān)測、機(jī)房、轎箱干凈整潔、無油污、無積水，檢查清理。

服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：建立電梯運(yùn)行管理、設(shè)備管理、安全管理制度，確保電梯按規(guī)定時(shí)間運(yùn)行，安全設(shè)施齊全有效，通風(fēng)、照明及其它附屬設(shè)施完好；監(jiān)督維保單位嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)電梯管理規(guī)定和安全規(guī)程、電梯準(zhǔn)用證、年檢合格證完備，監(jiān)督定期維護(hù)保養(yǎng)；轎廂、井道保持清潔；如因故障停梯，及時(shí)通知業(yè)主單位和維保單位人員及時(shí)到達(dá)現(xiàn)場搶修，排除故障。

（5）空調(diào)系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)

主要設(shè)備：中央空調(diào)（售后服務(wù)由空調(diào)廠家提供物業(yè)公司負(fù)責(zé)銜接，維保工作由招標(biāo)方負(fù)責(zé)，物業(yè)公司負(fù)責(zé)日常運(yùn)行管理）。

服務(wù)內(nèi)容：協(xié)助維保單位設(shè)備定期維護(hù)與保潔，日常監(jiān)控，空調(diào)水處理，制定并嚴(yán)格執(zhí)行空調(diào)使用。

服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：監(jiān)督維保單位定期保潔空調(diào)設(shè)備，如冷暖兩季開機(jī)前一次性對空調(diào)機(jī)過濾網(wǎng)的清洗，保證空調(diào)設(shè)備設(shè)施處于良好狀態(tài)；空調(diào)系統(tǒng)出現(xiàn)運(yùn)行故障后，及時(shí)通知供應(yīng)商維修人員到達(dá)現(xiàn)場維修，并做好記錄。

（6）房屋本體及附屬建筑物、構(gòu)筑物的維護(hù)

服務(wù)內(nèi)容：負(fù)責(zé)公用設(shè)施和附屬建筑物的維修，養(yǎng)護(hù)和管理。包括路燈、門鎖、道路、室內(nèi)外上下水管道、水箱，排污管理、溝渠、池、井等。

服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：房屋管理制度完善，實(shí)施有效的日常管理和維修養(yǎng)護(hù)，檢修記錄和保養(yǎng)記錄齊全。

（7）房屋門窗維修要求

服務(wù)內(nèi)容：門窗框松動(dòng)、開戶不靈活、脫榫、開焊、小五金件缺損、窗紗、玻璃破損的修理。

服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：確保門窗完好和正常使用，合格率100%。

（8）會(huì)議系統(tǒng)的維護(hù)

服務(wù)內(nèi)容：對會(huì)議音箱、話筒、功放等設(shè)備的維護(hù)與檢修。

服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：定期對公共會(huì)議室的會(huì)議設(shè)備進(jìn)行檢查，并做好檢查記錄。如有問題應(yīng)及時(shí)處理。保證各種會(huì)議能夠正常進(jìn)行。

六、客服及會(huì)議服務(wù)崗

1、人員配備要求：客服及會(huì)服崗位按需配置不少于4人。

湘麓金座大樓現(xiàn)有公共會(huì)議室26間，總面積1740m，其中100座位以上會(huì)議室2間、20-80座位會(huì)議室24間。年會(huì)務(wù)接待近2200場次，（其中100人以上大型會(huì)議約100場次、高規(guī)格會(huì)議接待約500場次），平均每天會(huì)務(wù)服務(wù)約9場。

2、服務(wù)內(nèi)容及要求：

服務(wù)內(nèi)容：客服主管1名負(fù)責(zé)做好本部門員工工作安排、及員工培訓(xùn)，負(fù)責(zé)與各局室銜接客戶關(guān)系維護(hù)，客服人員1名負(fù)責(zé)物業(yè)中心接派單、客服中心電話接聽、投訴受理、投訴反饋與回訪、來訪接待、配合接待、行政文秘工作；東西棟各2名會(huì)務(wù)人員負(fù)責(zé)會(huì)議室準(zhǔn)備和會(huì)中、會(huì)后服務(wù)工作。

服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：客服人員接派單后15分鐘內(nèi)響應(yīng)，對物業(yè)服務(wù)過程進(jìn)行督辦和回訪、力爭“日單日結(jié)”；會(huì)務(wù)人員根據(jù)會(huì)議要求，做好會(huì)前準(zhǔn)備工作，布置好會(huì)議室與會(huì)中服務(wù)工作，會(huì)后進(jìn)行專項(xiàng)打掃，保持干凈整潔。

七、其他要求

1、項(xiàng)目經(jīng)理要求：

（1）具有五年以上從業(yè)經(jīng)歷及二個(gè)以上物業(yè)項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)（提供相應(yīng)證明文件）；

（2）不得同時(shí)兼任其他項(xiàng)目經(jīng)理或技術(shù)負(fù)責(zé)人。

2、工程主管要求：

（1）具有五年以上從業(yè)經(jīng)歷及二個(gè)以上物業(yè)項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)（提供相應(yīng)證明文件）；

（2）不得同時(shí)兼任其他項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人。

六、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)：

附件1:《岳麓區(qū)機(jī)關(guān)大院物業(yè)管理考核辦法》

岳麓區(qū)機(jī)關(guān)大院物業(yè)管理考核辦法

為規(guī)范岳麓區(qū)政府機(jī)關(guān)的物業(yè)服務(wù)，保障機(jī)關(guān)的安全運(yùn)行，加大對物業(yè)公司履行合同約定職責(zé)的監(jiān)管力度，促進(jìn)物業(yè)管理工作上臺(tái)階、服務(wù)創(chuàng)一流，參照其他區(qū)、縣政府機(jī)關(guān)大院物業(yè)管理辦法，結(jié)合機(jī)關(guān)大院物業(yè)服務(wù)招標(biāo)規(guī)定現(xiàn)制定如下考核辦法。

1、 岳麓區(qū)****

2、 區(qū)政府機(jī)關(guān)物業(yè)服務(wù)考核總分為100分。工作量分配比例為：公共區(qū)域及其設(shè)施管理10分；機(jī)電設(shè)備管理15分；清潔衛(wèi)生管理15分；安全保衛(wèi)管理20分；綠化管理12分；區(qū)機(jī)關(guān)房屋管理10分、會(huì)務(wù)管理10分、熱線服務(wù)受理5分、報(bào)刊雜志征訂及文件收發(fā)服務(wù)3分。

3、 監(jiān)督小組的日常監(jiān)管工作由機(jī)關(guān)事務(wù)中心組織專門人員進(jìn)行日常巡查或每周不定期抽查相結(jié)合，采取扣分法進(jìn)行質(zhì)量評估、評分，評分結(jié)果作為對物業(yè)管理工作質(zhì)量的獎(jiǎng)懲依據(jù)，單項(xiàng)分值扣完為止。.

4、 根據(jù)月度考核結(jié)果，對物業(yè)管理公司實(shí)施的經(jīng)濟(jì)處罰或獎(jiǎng)勵(lì)，經(jīng)費(fèi)從物業(yè)管理費(fèi)中扣除；總得分在95分以上（不含），不予獎(jiǎng)懲；總得分低于95分，處罰物業(yè)管理公司1000元/分。

5、 機(jī)關(guān)事務(wù)中心每年應(yīng)組織在機(jī)關(guān)各部門對物業(yè)服務(wù)不少于2次的問卷調(diào)查，得分在95分（不含）以上不予獎(jiǎng)懲；得分低于95分，處罰物業(yè)管理公司1000元/分。

6、 全年月得分和問卷調(diào)查得分均在95分（不含）以上，每多得一分獎(jiǎng)勵(lì)1000元。全年度月考評平均得分為85分（含）及以下或連續(xù)3個(gè)月考評得分在80分（含）以下，下年度將終止合同，不予續(xù)簽，重新招投標(biāo)。

7、特別規(guī)定：區(qū)領(lǐng)導(dǎo)及機(jī)關(guān)事務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)交辦或發(fā)現(xiàn)的問題未按期按照要求完成的視情扣1-3分。因物業(yè)公司方面瀆職、過失、亂收費(fèi)等原因造成損失或影響，受到區(qū)級投訴的視情扣1-3分、因物業(yè)公司原因被“12345”熱線投訴經(jīng)查證屬實(shí)的視情扣2-5分，市****

物業(yè)公司必須按合同規(guī)定配足配齊各崗位工作人員，實(shí)有在崗人數(shù)不得低于95%,每低1%扣1分，且缺失人員必須在三個(gè)月內(nèi)補(bǔ)齊。

8、 每月10日前，機(jī)關(guān)事務(wù)中心將上月得分情況書面通報(bào)給物業(yè)公司，物業(yè)公司憑機(jī)關(guān)事務(wù)中心出具的當(dāng)月應(yīng)付物業(yè)款通知單開出轉(zhuǎn)帳發(fā)票。

附件2：區(qū)機(jī)關(guān)大院物業(yè)服務(wù)考評內(nèi)容及評分標(biāo)準(zhǔn)

區(qū)機(jī)關(guān)大院物業(yè)服務(wù)考評內(nèi)容及評分標(biāo)準(zhǔn)

七、其他要求：

一、物業(yè)服務(wù)費(fèi)支付方式

付款人：點(diǎn)擊登錄查看

付款方式：簽訂合同后，完成合同約定物業(yè)管理任務(wù)，當(dāng)月10號(hào)前支付上一個(gè)月應(yīng)付的服務(wù)費(fèi)用。

注：1.中標(biāo)單位須將業(yè)主方支付的物業(yè)管理費(fèi)全部用于項(xiàng)目的物業(yè)管理，物業(yè)管理范圍外新增服務(wù)內(nèi)容及費(fèi)用由雙方另行協(xié)商確定。

2.大宗耗材的費(fèi)用不包括在報(bào)價(jià)內(nèi)。

二、其他約定事項(xiàng)

1、維修資金

（1）大樓主體、設(shè)施設(shè)備，在規(guī)定保修期間內(nèi)，由保修單位負(fù)責(zé)保修。

（2）重大維修養(yǎng)護(hù)項(xiàng)目和房屋本體共用部位的維修養(yǎng)護(hù)由中標(biāo)人制定預(yù)算報(bào)請采購人批準(zhǔn)后，方可實(shí)施。

2、管理用房

業(yè)主方提供辦公樓一樓約130平方米用房供物業(yè)公司使用，辦公用品由物業(yè)公司自備。該辦公用房在委托管理期限內(nèi)由物業(yè)公司免費(fèi)使用，合同終止后交回業(yè)主方。

3、中標(biāo)人員工宿舍及食堂

業(yè)主方不提供員工食宿，食宿費(fèi)用由物業(yè)公司自理。

4、設(shè)備的維護(hù)與維修

中標(biāo)單位負(fù)責(zé)公共區(qū)域的設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)工作，消防設(shè)施、水泵等設(shè)備的維護(hù)與維修及公共區(qū)域內(nèi)損壞燈具燈管的更換，辦公家具和其他設(shè)備500元以下的單項(xiàng)維修。

5、公用水電費(fèi)

公用水電費(fèi)由業(yè)主單位承擔(dān)費(fèi)用。

6、收發(fā)、登記

文件、報(bào)刊的訂閱和收發(fā)由物業(yè)公司安排人員負(fù)責(zé)，并按收件人分檢，然后分別投入相應(yīng)的報(bào)箱內(nèi)。

7、物業(yè)管理公司的違紀(jì)處罰

因物業(yè)公司責(zé)任造成財(cái)產(chǎn)損失、丟失，物業(yè)公司負(fù)責(zé)全部賠償。

8、物業(yè)公司工作人員流動(dòng)及按國家勞動(dòng)部門要求辦理社保的要求：

物業(yè)公司按國家勞動(dòng)部門要求為所有工作人員購買社保，其費(fèi)用由物業(yè)公司自行承擔(dān)。

9、對物業(yè)公司員工統(tǒng)一著裝，持證上崗及健康狀況的要求：

物業(yè)公司員工統(tǒng)一著裝，電工、安保、工程、財(cái)務(wù)等崗位需要持資格證上崗，持有健康證，其費(fèi)用由物業(yè)公司自行承擔(dān)。

10、物業(yè)公司其他要求：應(yīng)制定嚴(yán)格的保密措施，防止泄密事件發(fā)生；所有工作必須有臺(tái)賬記錄。

11、本項(xiàng)目的物業(yè)服務(wù)質(zhì)量考核，招標(biāo)人將根據(jù)《岳麓區(qū)機(jī)關(guān)大院物業(yè)管理考核辦法》(詳見附件1)和《區(qū)機(jī)關(guān)大院物業(yè)服務(wù)考評內(nèi)容及評分標(biāo)準(zhǔn)》(詳見附件2)執(zhí)行。

12、投標(biāo)人在投標(biāo)前可自行到項(xiàng)目現(xiàn)場踏勘，踏勘費(fèi)用自理。

采購需求僅供參考，相關(guān)內(nèi)容以采購文件為準(zhǔn)。