中國癌癥基金會歐狄沃患者援助項目電子管理系統(tǒng)及熱線服務單一來源采購公示

一、項目信息

采購人：點擊登錄查看

項目名稱：點擊登錄查看歐狄沃患者援助項目電子管理系統(tǒng)及熱線服務

擬采購的貨物或者服務的說明：

自2019年3月項目啟動以來 ，已經歷時6年。從項目啟動初期的1個適應癥起步，在過去項目開展的6年期間，隨著新適應癥的不斷獲批，截止目前項目已有7大癌腫，10個適應癥，16種援助方案同時在運行。并且每個適應癥的援助方案、提交的資料及年度限制均存在差異。每個適應癥在不同時期又歷經多次方案變更，系統(tǒng)每次的升級迭代都要綜合考慮目前系統(tǒng)中存在的各個適應癥、各個階段、不同方案的老患者如何橋接過渡，包括老患者不同階段后續(xù)援助的銜接差異，以及提交影像學報告的時間差異和年度限制等。系統(tǒng)中惡性胸膜間皮瘤患者，更有近10種的O藥Y藥聯(lián)合使用流程，復雜且患者間數(shù)據(jù)差異化。結合業(yè)務需求的不斷增長及變化，進行定制化開發(fā)，對接了微信公眾號、短信、人臉核身、二要素驗證、身份證OCR核驗、發(fā)票核驗等第三方接口，同時考慮對于患者、項目辦、物流端及藥師的使用場景變化，盡可能優(yōu)化各方使用體驗。

本項目為歐狄沃患者援助項目提供患者端（公眾號）及電子管理系統(tǒng)搭建、運維，包括：項目系統(tǒng)開發(fā)、日常維護、數(shù)據(jù)管理及分析、藥品安全監(jiān)督及上報、藥品出入庫及流向跟蹤、患者咨詢服務等，包括但不限于：（1）數(shù)據(jù)銜接與調整；（2）流程與規(guī)則設計；（3）管理數(shù)據(jù)庫開發(fā)；（4）移動端開發(fā)；（5）數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析；（6）援助藥品流向追蹤；（7）患者教育；（8）線上遠程會議支持；（9）醫(yī)藥專業(yè)軟件開發(fā)； （10）藥物安全管理；（11）呼叫中心服務；（12）系統(tǒng)維護。

同時，提供經驗豐富的坐席負責項目熱線中心日常咨詢、通知、回訪及AE上報根據(jù)患者人數(shù)配置坐席。傾聽患者請求、記錄并跟蹤事件和患者意見、及時告知患者其請求的當前狀況和最新進展、初步評估患者請求，盡力解決事件或將其反饋給項目辦有關人員解決、對患者請求從提出直至驗證和終止的整個過程進行跟蹤等。

擬采購的貨物或服務的預算金額：335.000000 萬元（人民幣）

采用單一來源采購方式的原因及說明:

該項目基于點擊登錄查看歐狄沃患者援助項目，是由上海翼得營銷策劃有限公司負責系統(tǒng)搭建、運營維護和提供患者熱線服務。

自2019年3月項目啟動以來 ，已經歷時6年。從項目啟動初期的1個適應癥起步，在過去項目開展的6年期間，隨著新適應癥的不斷獲批，截止目前項目已有7大癌腫，10個適應癥，16種援助方案同時在運行。并且每個適應癥的援助方案、提交的資料及年度限制均存在差異。每個適應癥在不同時期又歷經多次方案變更，系統(tǒng)每次的升級迭代都要綜合考慮目前系統(tǒng)中存在的各個適應癥、各個階段、不同方案的老患者如何橋接過渡，包括老患者不同階段后續(xù)援助的銜接差異，以及提交影像學報告的時間差異和年度限制等。系統(tǒng)中惡性胸膜間皮瘤患者，更有近10種的O藥Y藥聯(lián)合使用流程，復雜且患者間數(shù)據(jù)差異化。結合業(yè)務需求的不斷增長及變化，進行定制化開發(fā)，對接了微信公眾號、短信、人臉核身、二要素驗證、身份證OCR核驗、發(fā)票核驗等第三方接口，同時考慮對于患者、項目辦、物流端及藥師的使用場景變化，盡可能優(yōu)化各方使用體驗。該供應商針對底層架構及數(shù)據(jù)結構也進行了升級改造，提升響應速度，優(yōu)化操作界面及流程，新增功能及優(yōu)化調整更靈活易于擴展，做到了向前兼容和不斷優(yōu)化，也預留了向后多維度延伸。

熱線服務：服務本項目的熱線人員中，有10年以上PAP經驗的占20%，5年以上PAP經驗的占40% ，3年以上PAP經驗的占40%，且人員穩(wěn)定，擁有完善的云系統(tǒng)功能，統(tǒng)一記錄了項目6年的所有服務內容，可監(jiān)控，可追溯。熱線服務更是結合系統(tǒng)，外呼任務清晰，統(tǒng)一管理。

本項目為歐狄沃患者援助項目提供患者端（公眾號）及電子管理系統(tǒng)搭建、運維，包括：項目系統(tǒng)開發(fā)、日常維護、數(shù)據(jù)管理及分析、藥品安全監(jiān)督及上報、藥品出入庫及流向跟蹤、患者咨詢服務等。

基于以上背景情況，若更換系統(tǒng)搭建、運營及熱線服務供應商，現(xiàn)有系統(tǒng)無法繼續(xù)使用，若重新搭建，將會導致成本過高，同時涉及項目歷史溯源及原系統(tǒng)數(shù)據(jù)的遷移，無法在短期內實現(xiàn)，必定會影響項目的運行。為保證患者的正常援助申請，歐狄沃患者援助項目的系統(tǒng)及熱線服務繼續(xù)延續(xù)由上海翼得營銷策劃有限公司負責運營維護，是目前唯一可行的系統(tǒng)運營和熱線服務方式。具有唯一不可替代性，該項目只能從唯一供應商處采購。故該項目只能向上海翼得營銷策劃有限公司以單一來源方式進行采購。綜上所述,本項目符合《中華人民共和國政府采購法》第三十一條第一款：只能從唯一供應商處采購的，可以按照單一來源方式采購。

二、擬定供應商信息

名稱：上海翼得營銷策劃有限公司

地址：上海市****

三、公示期限

**** 至 ****

四、其他補充事宜：

無。

五、聯(lián)系方式

1.采購人

聯(lián)系人：點擊登錄查看

地址：北京市****

聯(lián)系方式：點擊登錄查看 ****

2.財政部門

聯(lián)系人：/

聯(lián)系地址：/

聯(lián)系電話：/

3.采購代理機構信息

名 稱：點擊登錄查看

地 址：北京市****

聯(lián)系方式：李丁、馬若莎、張超****