長(zhǎng)沙市雨花區(qū)機(jī)關(guān)事務(wù)中心長(zhǎng)沙市雨花區(qū)機(jī)關(guān)二辦物業(yè)管理服務(wù)續(xù)簽合同合同公告

合同標(biāo)的名稱：長(zhǎng)沙市雨花區(qū)機(jī)關(guān)二辦物業(yè)管理服務(wù)

合同總金額：560萬/年，1680萬元/三年；本項(xiàng)目為一招三年，合同一年一簽。

（一） 物業(yè)綜合管理服務(wù)

1、建立健全各項(xiàng)物業(yè)管理制度，并將主要管理制度上墻公示。

2、建立各類委托管理設(shè)備及房屋的臺(tái)賬，臺(tái)賬相符率達(dá)到 99% 以上，并每季度更新。

3、每年至少進(jìn)行兩次服務(wù)項(xiàng)目的滿意度測(cè)評(píng)。

4、根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同要求做好各項(xiàng)綜合管理服務(wù)并達(dá)到考核要求。

5、按照要求設(shè)置物業(yè)管理機(jī)構(gòu)、配備物業(yè)管理人員。所有工作人員須通過相應(yīng)專業(yè)培訓(xùn)，確保人員上崗具備必備素質(zhì)。

（二）設(shè)備、設(shè)施維保

l、給排水系統(tǒng)設(shè)備運(yùn)行維護(hù)

服務(wù)內(nèi)容：保證給排水系統(tǒng)的設(shè)備、設(shè)施，如水泵、水箱、氣壓給水裝置、消火栓、管道、管件、閥門、水嘴、潔具、排水管、透氣管及疏通、水封設(shè)備、室外排水管及其附屬構(gòu)筑物、引水管道等正常運(yùn)行使用，進(jìn)行日常養(yǎng)護(hù)維修。

服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：加強(qiáng)日常檢查巡視，保證給排水系統(tǒng)正常運(yùn)行使用。建立正常供水管理制度，保證水質(zhì)符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，防止跑、冒、滴、漏，對(duì)供水系統(tǒng)的管路、水泵、水箱、閥門等進(jìn)行日常維護(hù)和定期檢修，水箱保持清潔衛(wèi)生并定期消毒，定期對(duì)水泵房及機(jī)電設(shè)備進(jìn)行檢查、保養(yǎng)、維修、清潔；定期對(duì)排水管進(jìn)行清通、養(yǎng)護(hù)及除污垢，保證室內(nèi)外排水系統(tǒng)通暢，做好防銹處理；及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決故障，零星維修合格率98%，做好節(jié)約用水工作。同時(shí)，如遇停水，須及時(shí)協(xié)助甲方制定應(yīng)對(duì)措施。

2、供電系統(tǒng)設(shè)備管理維護(hù)

服務(wù)內(nèi)容：對(duì)物業(yè)管理范圍內(nèi)供電系統(tǒng)、低壓電器設(shè)備、變壓器、電線電纜、電氣照明裝置等設(shè)備進(jìn)行日常管理和養(yǎng)護(hù)維修，確保正常運(yùn)行使用。同時(shí)，負(fù)責(zé)臨時(shí)用電管理、協(xié)助電費(fèi)收繳。

服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：每天對(duì)供電范圍內(nèi)的電氣設(shè)備定期巡視維護(hù)和重點(diǎn)檢測(cè)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理解決。每月對(duì)供電設(shè)備內(nèi)的接線箱、控制柜、自動(dòng)開關(guān)、熔斷器、漏電保護(hù)器、接線端子等元件做好除塵、清掃、緊固、溫度檢測(cè)并做好記錄。照明系統(tǒng)的光源、開關(guān)、控制器、插座工作正常、靈敏有效、絕緣地接有效、線序排列整齊、編號(hào)清晰正確。建立各項(xiàng)設(shè)備檔案，健全用電管理制度，做到安全、合理、節(jié)約用電；建立嚴(yán)格的送配電運(yùn)行制度、電氣維修制度，供電運(yùn)行和維修人員必須持證上崗；建立24小時(shí)運(yùn)行維修值班制度（包括高壓開閉站、監(jiān)控機(jī)房等重要設(shè)備機(jī)房24小時(shí)值班制度），及時(shí)排除故障，零星維修合格率98%，加強(qiáng)日常維護(hù)檢修，公共使用的照明、指示燈具線路、開關(guān)要保證完好，確保用電安全。避雷系統(tǒng)每年遙測(cè)一次。

3、房屋本體及附屬建筑物、構(gòu)筑物的維護(hù)

服務(wù)內(nèi)容：

（1）負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域范圍內(nèi)房屋建筑本體、公共部分管理、巡查、小修，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)。

（2）負(fù)責(zé)公用設(shè)施和附屬建筑物的維修，養(yǎng)護(hù)和管理。包括垃圾站、路燈、門鎖、道路、室內(nèi)外上下水管道、水箱、排污管道、溝渠、池、井等。

（3）公共區(qū)****

服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：

（1）房屋管理制度完善，實(shí)施有效的日常管理和維修養(yǎng)護(hù)，檢修記錄和保養(yǎng)記錄齊全。

（2）房屋外觀完好整潔，外墻大理石無脫落、無裂縫，玻璃幕墻清潔明亮、無破損、無明顯污漬、無亂張貼和亂懸掛現(xiàn)象。

（3）房屋公用場(chǎng)所內(nèi)墻無破損、涂料無脫落、無明顯污漬。

（4）房屋本體公用設(shè)施定期巡視，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)維修，共用樓梯、天臺(tái)、通道等處無堆放雜物。

（5）各房頂和天臺(tái)隔熱層無破損。各樓層天花板無破損、缺失。

（6）門窗完好和正常使用，合格率100%。

（7）大門廣場(chǎng)、路面平坦、無損壞，車位線和導(dǎo)向清楚。人行道及路緣石無破裂缺失。

（8）各類溝井蓋完好無缺、井壁無損、井底無砂石、雜物堵塞。

（9）公共場(chǎng)所、樓道照明燈、各類介紹欄、宣傳欄照明燈等完好，確保照明正常。

（10）建立房屋修繕制度，房屋零星維修及時(shí)率98％以上，房屋完好率98％以上。

4、消防系統(tǒng)設(shè)備管理維護(hù)

服務(wù)內(nèi)容：定期對(duì)消防系統(tǒng)和設(shè)施進(jìn)行維護(hù)、檢修，保證系統(tǒng)靈敏有效，消防栓啟動(dòng)靈活；定期開展消防培訓(xùn)，提高消防技能。

服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：

（1）消防系統(tǒng)設(shè)施設(shè)備齊全、完好無損，可隨時(shí)啟用。

（2）每月系統(tǒng)檢查服務(wù)區(qū)域范圍內(nèi)消防設(shè)施設(shè)備（包括但不限于室內(nèi)外消防栓系統(tǒng)、自動(dòng)噴淋滅火系統(tǒng)、火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)、防火卷簾系統(tǒng)、防排煙系統(tǒng)、消防水泵、恒壓泵、控制柜、聯(lián)動(dòng)柜、應(yīng)急照明、疏散指示系統(tǒng)、氣體滅火系統(tǒng)）的功能性及完好情況，保證完好率100%。

（3）制定突發(fā)火災(zāi)/火情應(yīng)急預(yù)案，設(shè)立有消防疏散圖，確保應(yīng)急照明燈路標(biāo)完好，緊急疏散通道通暢，無堆放雜物堵塞。

（4）消防控制室24小時(shí)值班，及時(shí)排除故障，一般故障排除時(shí)間不超過24小時(shí)，維修合格率100%。

（5）定期開展消防培訓(xùn)，提高消防技能。

5、電梯日常維護(hù)保養(yǎng)

服務(wù)內(nèi)容：電梯運(yùn)行狀況的監(jiān)測(cè)，保證機(jī)房、轎廂干凈整潔、無油污、無積水，按時(shí)進(jìn)行檢查清理。

服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：

（1）電梯按規(guī)定時(shí)間運(yùn)行，轎廂、井道保持清潔。

（2）電梯發(fā)生故障，第一時(shí)間通知維保單位到場(chǎng)，并協(xié)助處置突發(fā)狀況。

6、視頻監(jiān)控系統(tǒng)的維護(hù)保養(yǎng)

服務(wù)內(nèi)容：正確使用監(jiān)控設(shè)備，保證各監(jiān)控部位防盜、防火等報(bào)警監(jiān)控設(shè)備的正常運(yùn)行，并對(duì)整個(gè)系統(tǒng)進(jìn)行必要的日常維護(hù)。

服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：

（1）監(jiān)控信號(hào)采集系統(tǒng)的維護(hù)保養(yǎng)。

①攝像機(jī)部分：目測(cè)攝像機(jī)有無圖像、干擾，清晰度如何。

②云臺(tái)部分：進(jìn)行云臺(tái)控制，檢查水平、垂直方向操作情況，是否存在不受控情況，鏡頭是否可以進(jìn)行變焦。

③電源部分：使用萬用表檢查攝像機(jī)電源輸出電壓是否穩(wěn)定，電源的發(fā)熱是否正常。

④衛(wèi)生情況：檢查攝像機(jī)外罩是否直接影響攝像機(jī)清晰度。

⑤安全情況：檢查攝像機(jī)的安裝情況，支架是否存在銹蝕情況，云臺(tái)安裝是否牢固。

（2）監(jiān)控信號(hào)傳輸部分的維護(hù)保養(yǎng)。

①視頻光端機(jī)部分：工作電壓是否正常，光纖跳線連接是否正常，光纖口吹灰，檢查光端機(jī)工作環(huán)境溫度是否正常，光端機(jī)溫度是否正常。

②線纜部分：檢查線纜是否完好。

③電源部分：檢查工作電源工作電壓是否正常，接線端子緊固，電源線是否存在老化的情況。

④控制線部分：485控制線兩頭進(jìn)行緊固。

⑤視頻分配器部分：對(duì)視頻分配器進(jìn)行吹灰，檢查視頻線兩端標(biāo)簽是否完好。

⑥網(wǎng)絡(luò)傳輸部分：網(wǎng)口是否存在損壞，網(wǎng)絡(luò)跳線標(biāo)識(shí)是否完整，檢查所有接線盒及設(shè)備機(jī)柜地線是否連接牢固。

⑦以上工作必須做好防靜電措施。

（3）監(jiān)控圖像存儲(chǔ)部分的維護(hù)保養(yǎng)。

①硬件部分：硬盤錄像機(jī)定期進(jìn)行停機(jī)吹灰，目測(cè)風(fēng)扇、電源工作是否正常，檢查硬盤錄像機(jī)地線是否連接牢固，硬盤錄像機(jī)是否存在報(bào)警，編號(hào)是否完整。

②軟件部分：檢查硬盤錄像機(jī)是否掉線，是否能遠(yuǎn)程進(jìn)行回放，存儲(chǔ)時(shí)間是否正常，硬盤錄像機(jī)錄像策略是否正常，硬盤錄像機(jī)登錄密碼是否正常，硬盤錄像機(jī)系統(tǒng)時(shí)間是否準(zhǔn)確。

（4）監(jiān)控顯示部分及軟件的維護(hù)保養(yǎng)。

①顯示部分：定期對(duì)電視墻及服務(wù)器電腦進(jìn)行除塵（嚴(yán)禁使用濕抹布），檢測(cè)電視墻工作環(huán)境是否正常，檢查電視墻電源及視頻線連接是否完好，定期對(duì)矩陣主機(jī)進(jìn)行吹灰，對(duì)視頻分割器進(jìn)行吹灰，緊固，檢查矩陣鍵盤工作是否正常，連接線是否正常。

②保證發(fā)現(xiàn)普通故障于2—8小時(shí)解決，疑難故障于24小時(shí)內(nèi)解決。

③每周對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行一次全面巡查。

④每月對(duì)核心設(shè)備進(jìn)行一次全面保養(yǎng)。

⑤每半年對(duì)所有設(shè)備進(jìn)行一次全面保養(yǎng)。

⑥如維保期間出現(xiàn)設(shè)備故障或者損壞，需直接進(jìn)行更換，不考慮返廠維修。

7、中央空調(diào)與新風(fēng)系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)

服務(wù)內(nèi)容：協(xié)助空調(diào)系統(tǒng)服務(wù)公司對(duì)空調(diào)設(shè)備進(jìn)行定期維護(hù)與保潔，空調(diào)水處理、日常監(jiān)控，24小時(shí)值班運(yùn)行，制定并嚴(yán)格執(zhí)行空調(diào)使用管理規(guī)定。

服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：

（1）建立空調(diào)運(yùn)行管理制度和安全操作規(guī)程，保證空調(diào)系統(tǒng)安全運(yùn)行和正常使用，運(yùn)行中無超標(biāo)噪聲和嚴(yán)重漏滴水現(xiàn)象。

（2）定期查看空調(diào)設(shè)備使用情況，保證空調(diào)設(shè)備、設(shè)施處于良好狀態(tài)。

（3）空調(diào)系統(tǒng)出現(xiàn)運(yùn)行故障后，應(yīng)及時(shí)通知維修人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)維修，維修合格率100%。

8、車輛管理系統(tǒng)的維護(hù)

服務(wù)內(nèi)容：對(duì)車輛管理系統(tǒng)、停車場(chǎng)指引設(shè)施、輔助設(shè)施等進(jìn)行定期檢查，確保車輛管理系統(tǒng)正常運(yùn)行，停車場(chǎng)各項(xiàng)設(shè)備設(shè)施完好無損。

服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：

（1）每月對(duì)車輛管理系統(tǒng)進(jìn)行全面檢查，確保道閘正常啟停、發(fā)卡讀卡器工作正常、圖像抓拍正常、控制服務(wù)器工作正常。

（2）每月對(duì)標(biāo)識(shí)、標(biāo)牌等指引設(shè)施進(jìn)行檢查，確保標(biāo)識(shí)（車位線、標(biāo)識(shí)牌等）明確、齊全、完整。

（3）每周對(duì)停車場(chǎng)輔助設(shè)施進(jìn)行檢查，確保擋車桿、雨水篦子、反光鏡、減速墊、車位牌等無破損完好。

9、房屋門窗維修

服務(wù)內(nèi)容：門窗框松動(dòng)、開啟不靈活、脫榫、開焊、小五金件缺損、窗紗、玻璃破損的修理。

服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：確保門窗完好和正常使用，合格率100％。

（三）安全保衛(wèi)

服務(wù)內(nèi)容：

負(fù)責(zé)進(jìn)出的車輛指揮、大門電動(dòng)門、辦公樓前坪等所有建筑的秩序維護(hù)、室內(nèi)外的安全保衛(wèi)；負(fù)責(zé)夜間巡邏，辦公大樓的夜間守護(hù)；監(jiān)控室24小時(shí)值班；防火、防盜、防恐、防爆、報(bào)警監(jiān)控、消防工作，消防設(shè)備運(yùn)行管理，公共秩序維護(hù)，治安，防火、防盜、防恐、防爆及其他突發(fā)事件處理；組建機(jī)關(guān)二辦應(yīng)急分隊(duì)。

服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：

1、門崗

（1）無不良嗜好，普通話標(biāo)準(zhǔn)，禮儀規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，著裝整齊，文明上崗，出入口及門崗24小時(shí)值班。有詳細(xì)交接班記錄、外來人員的登記和大型物資出入等記錄。

（2）外來人員進(jìn)入樓內(nèi)，必須嚴(yán)格進(jìn)行身份和來訪對(duì)象登記，嚴(yán)格落實(shí)疫情防控相關(guān)要求。

2、巡邏崗

（1）著統(tǒng)一制服上崗，24小時(shí)不間斷作業(yè)，按規(guī)定線路在樓內(nèi)各區(qū)****

（2）巡查車輛停放情況，維護(hù)車輛停放秩序和車輛安全，確保道路和消防通道暢通；

（3）接到火警、警情等突發(fā)事件或緊急求助報(bào)告后三分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，采取相應(yīng)措施處理和協(xié)助，并在第一時(shí)間報(bào)告甲方和警方。

3、總控室

負(fù)責(zé)操作樓內(nèi)安保視頻監(jiān)控、自動(dòng)消防噴淋系統(tǒng)和消防水泵房設(shè)備工作發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)通報(bào)樓內(nèi)安全保衛(wèi)巡邏人員，并向管理部門匯報(bào)；制定并熟練掌握各種突發(fā)事件的應(yīng)急處理方法，重點(diǎn)安保部位的特點(diǎn)，通訊聯(lián)系方式，各種設(shè)備的操作技能；值班時(shí)間嚴(yán)禁離崗、夜班禁止睡覺，保持總控室的整潔和工作環(huán)境，無關(guān)人員不得進(jìn)入總控室；認(rèn)真填寫值班日志和設(shè)備運(yùn)行記錄，做好交班記錄；總控室的工作信息、影像資料，設(shè)備檔案，配備的工具與器材等，要有專人負(fù)責(zé)進(jìn)行管理和保管，防止泄密或遺失，定期檢查，保留存檔，文字記錄存檔一年；遇突發(fā)事件時(shí)，值班人員做好應(yīng)急處理工作；做好總控室設(shè)備的日常維護(hù)，保證各種設(shè)備處于正常工作狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)技術(shù)故障及時(shí)上報(bào)，配合有關(guān)部門做好維修工作。總控室監(jiān)控信息的及時(shí)、準(zhǔn)確率達(dá)98%以上；設(shè)備運(yùn)行完好率95%以上，值班記錄完整準(zhǔn)確率要達(dá)100%。

4、消防管理

制定并落實(shí)消防管理制度和消防安全責(zé)任制，確定消防工作第一責(zé)任人和消防專員，制定消防事故處理預(yù)案，在消防管理部門的指導(dǎo)下，建立義務(wù)消防隊(duì)，每月組織一次消防安全知識(shí)學(xué)習(xí)，每季組織一次消防演習(xí)，定期對(duì)公共區(qū)****

5、車輛管理

（1）車輛道路行駛要求按照指示牌和地面示意標(biāo)志，車輛行駛有規(guī)定路線，車輛停放有規(guī)定區(qū)****

（2）有專職人員巡查和指引車輛停泊事宜，并對(duì)違規(guī)停放車輛進(jìn)行勸阻、制止。

（3）樓內(nèi)車輛停放的地下車庫(kù)和固定車位，車輛停放有序，地面、墻面按車輛道路行駛要求設(shè)立指示牌和地標(biāo)，地下車庫(kù)照明、消防器材配置齊全，地下車庫(kù)場(chǎng)地每日清潔一次，做到無滲漏、無積水、通風(fēng)良好，無易燃、易爆及危險(xiǎn)品存放。

（4）對(duì)進(jìn)出樓內(nèi)的車輛進(jìn)行管理和疏導(dǎo)，保持出入口環(huán)境整潔、有序、道路暢通；對(duì)大型物件搬出實(shí)行記錄，并按甲方資產(chǎn)管理部門相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。對(duì)出入車輛和人員的登記率達(dá)到100%。

（5）區(qū)****

（6）按甲方要求做好停車收費(fèi)的運(yùn)營(yíng)及管理工作。

（四）會(huì)務(wù)服務(wù)

服務(wù)內(nèi)容：負(fù)責(zé)重大活動(dòng)禮儀服務(wù)和公共會(huì)議室會(huì)務(wù)服務(wù)；公共會(huì)議室的衛(wèi)生保潔，包括地面、地毯、門窗、桌椅植物及部分室內(nèi)設(shè)施等；協(xié)助相關(guān)單位做好會(huì)前臺(tái)簽、會(huì)議資料等的擺放；會(huì)議期間的茶水服務(wù)；會(huì)后會(huì)場(chǎng)的清掃與保潔，設(shè)施設(shè)備的關(guān)閉；會(huì)議室設(shè)備及服務(wù)用品的檢查、維護(hù)及報(bào)修；會(huì)議室茶具、杯具等的清洗及消毒。

服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：

1、操作管理人員必須具有一定的相關(guān)專業(yè)知識(shí)和技能，熟悉每套會(huì)議設(shè)備的使用及調(diào)試和常見問題的處理；

2、必須在使用前半小時(shí)做好設(shè)備開啟與調(diào)試，確保穩(wěn)定運(yùn)行；

3、會(huì)議接待人員要求品行優(yōu)良、形象好，拾金不昧，及時(shí)送還遺失在會(huì)議室的物品。

4、根據(jù)會(huì)議要求提前做好各項(xiàng)會(huì)務(wù)準(zhǔn)備工作。

5、服務(wù)周到細(xì)致，工作人員統(tǒng)一著裝、儀表整潔，講禮貌，有素養(yǎng)。

6、有詳盡完善的會(huì)務(wù)服務(wù)制度和管理制度，崗位責(zé)任明確。

7、對(duì)會(huì)議室照明、空調(diào)、音響等設(shè)施設(shè)備進(jìn)行不定期檢查，有問題及時(shí)報(bào)修，確保會(huì)議期間能正常使用。

8、負(fù)責(zé)會(huì)議室會(huì)議用品（包括茶葉、水壺、茶杯等）的保管及補(bǔ)充，確保會(huì)議期間正常供應(yīng)。

9、對(duì)會(huì)議室桌椅等家具進(jìn)行保養(yǎng)及維護(hù)，有問題及時(shí)報(bào)告。

10、確保會(huì)議室的干凈整潔，會(huì)議室的保潔工作在會(huì)前和會(huì)后進(jìn)行。

（五）衛(wèi)生保潔

服務(wù)內(nèi)容：

樓內(nèi)外公共場(chǎng)地（含會(huì)議室等）的環(huán)境衛(wèi)生與保潔，并做好疫情防控消毒、清潔等相關(guān)要求。包括：機(jī)關(guān)二辦內(nèi)道路的清掃清洗、公共場(chǎng)地清掃、保潔、地面養(yǎng)護(hù)、垃圾的收集和清運(yùn)（送到指定的地點(diǎn)）等，不含專項(xiàng)的特殊清潔服務(wù)。保潔相關(guān)設(shè)備、器材由乙方購(gòu)置并承擔(dān)費(fèi)用。

辦公樓公共區(qū)域的垃圾桶、各樓層衛(wèi)生間的廁紙、擦手紙等紙巾類、洗手液等耗材，由甲方提供。衛(wèi)生球、垃圾袋等日常清潔用品由乙方提供。

服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：

1、樓內(nèi)公共區(qū)域

（1）樓內(nèi)公共通道、樓梯、垃圾桶、電梯內(nèi)外、大廳、車庫(kù)、衛(wèi)生間、玻璃幕墻、燈飾、門窗、不銹鋼制品、各類標(biāo)識(shí)標(biāo)牌等實(shí)施工作日內(nèi)8小時(shí)巡回保潔，要求地面無污物、墻面無污跡、無蜘蛛網(wǎng)、玻璃保持明亮，大理石地面、墻面每季度進(jìn)行至少一次清洗、拋光，根據(jù)不同材質(zhì)選擇最佳保養(yǎng)方法，確保材質(zhì)表面光滑整潔；

（2）建筑物公共區(qū)域墻壁、頂棚及裝飾立柱、支撐柱：每月除塵一次以上，目視無堆積雜物，墻壁無灰塵蛛網(wǎng)，地板每天拖洗，沒有水漬污漬；

（3）墻面附屬設(shè)施（開關(guān)、插座、裝飾掛件等）：每月除塵一次以上、無明顯灰塵、污物、無蛛網(wǎng)、突出本色；

（4）樓梯扶手、護(hù)欄、玻璃門、窗、室內(nèi)外休息座椅、標(biāo)識(shí)標(biāo)牌要求：辦公大樓1樓門窗每周至少擦拭一次，保持清潔，扶手、欄桿等其他設(shè)施每天擦洗，保持光鮮明亮，無水漬、無塵土、無污漬、無條綹現(xiàn)象；

（5）指定辦公場(chǎng)所、會(huì)議室等，每日保潔一次（文件柜內(nèi)、抽屜不在保潔范圍），桌子表面無灰塵、地面無塵土、雜物；茶幾上下無灰塵、污漬。無條綹現(xiàn)象，干凈明亮；窗臺(tái)無灰塵、無污漬；墻層、頂棚無積灰、蜘蛛網(wǎng)；其他附屬設(shè)施設(shè)備表面無灰塵；窗戶玻璃無灰塵、污漬，無條綹現(xiàn)象，干凈明亮；紙簍保潔時(shí)清空，更換保潔袋。

（6）衛(wèi)生間：公共衛(wèi)生間要求專人管理，每日清潔，地面無積水、無明顯污漬、無明顯塵土；墻面：無灰塵、無明顯污漬；大小便器：無明顯污漬、塵土、毛發(fā)，保持本色，無水漬；洗手盆及臺(tái)面：無明顯污漬、塵土、毛發(fā)，保持本色，無水漬；鏡面：無污漬、無塵土、無條綹現(xiàn)象；衛(wèi)生間門及隔斷板：無污漬、無塵土，保持本色；頂棚：目視無明顯塔灰、蜘蛛網(wǎng)；水嘴及附屬物：無污漬、無水漬、無條綹現(xiàn)象；衛(wèi)生間排氣暢通，空氣清新無異味；地面無積水、無污漬，紙簍垃圾及時(shí)收集，無蚊蠅。衛(wèi)生間的廁紙、擦手紙、洗手液、衛(wèi)生球等及時(shí)補(bǔ)充。

（7）電梯及轎廂：無明顯污漬、無明顯灰塵，確保干凈無異味。每月清潔兩次電梯門槽，確保電梯無污漬、無塵土。電梯內(nèi)每天擦拭，確保光潔明亮。

（8）地下車庫(kù)每天清掃一次，每月定期進(jìn)行清洗。

（9）天臺(tái)、屋頂：保持清潔，無積水、無青苔、排水通暢，無垃圾，無亂堆亂放，預(yù)防滲水，做好日常檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。

（10）垃圾分類：做好桶邊引導(dǎo)和宣傳，提高分類投放準(zhǔn)確率。真實(shí)記錄反饋垃圾分類相關(guān)數(shù)據(jù)和情況。每天擦拭垃圾桶，確保桶身干凈。桶內(nèi)垃圾及時(shí)清理，準(zhǔn)確進(jìn)行二次分揀。

2、樓外公共區(qū)域

（1）機(jī)關(guān)二辦內(nèi)主干道路每天清掃清洗一次。

（2）各樓棟前坪，要求專人每日保潔，確保雨棚及大廳光潔明亮、無雜物堆放，目視無垃圾、煙頭、塵土、水漬、污漬，及時(shí)擦凈玻璃、門框、把手的各種印跡，接待前臺(tái)桌面保持整潔無雜物，外墻壁保持整潔無蛛網(wǎng)，無衛(wèi)生死角。

（3）樓外綠地及道路、空坪隙地：道路、地面、綠化帶每日清掃二次以上，廣場(chǎng)磚地面定期清洗，確保無垃圾紙屑、雜物，無積水、污漬，無衛(wèi)生死角，地面垃圾滯留時(shí)間不能超過一小時(shí)；特殊天氣，及時(shí)處理，公共垃圾桶及時(shí)進(jìn)行清理、保潔，電梯間垃圾桶面上垃圾滯留時(shí)間不能超過30分鐘，桶內(nèi)垃圾不能超過2/3，保持垃圾桶外部清潔衛(wèi)生。

（4）建筑物外墻：每年對(duì)機(jī)關(guān)二辦辦公樓外墻進(jìn)行清洗，費(fèi)用包含在本合同約定的物業(yè)管理費(fèi)用內(nèi)。

（5）公共照明、宣傳欄、LOGO標(biāo)志及消防設(shè)施：每周擦拭二次，目視無明顯灰塵、無污漬（2米以上部位每月擦抹、除塵一次）；

（6）明暗排水溝渠、化糞池、沉沙井：無污物、無堵塞，確保暢通無異味，每月對(duì)窨井、明溝、垃圾站噴灑藥水一次，化糞池定期清洗疏通，雨水、污水井每半年清洗疏通一次，如發(fā)生堵塞應(yīng)及時(shí)處理，確保化糞池不外溢，下水道暢通；

（7）公共衛(wèi)生間的保潔：專人管理，地面無積水、無污漬，紙簍垃圾及時(shí)收集，無蚊蠅，空氣清新無異味，潔具表面清理干凈，洗面無積水，無污漬。保潔相關(guān)設(shè)備、工具由投標(biāo)人提供。

（8）垃圾處理：樓內(nèi)各垃圾箱和內(nèi)容物不得超過2/3，箱身無塵土、無污漬、無異味，滅害措施完善。垃圾日產(chǎn)日清、密封存放，無亂堆、亂倒、亂放現(xiàn)象，收集的垃圾應(yīng)及時(shí)清運(yùn)到指定地點(diǎn)，分類處理。每周對(duì)垃圾桶進(jìn)行消毒，每月對(duì)垃圾站消毒。

（9）遇文明創(chuàng)建等重大活動(dòng)開展時(shí)，投標(biāo)人需無條件配合甲方搞好保潔、安保等工作。

（六）綠化養(yǎng)護(hù)

1、室外園林綠化養(yǎng)護(hù)

服務(wù)內(nèi)容：

物業(yè)管理范圍內(nèi)的樹木、花草、綠地等的日常維護(hù)、修正、管理和施肥，病蟲害防治和消殺工作。

服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：

（1）總體要求：綠化養(yǎng)護(hù)應(yīng)達(dá)到綠地或花壇內(nèi)各類喬、灌、草等綠化存活率不低于98%。綠地設(shè)施及景觀保持常年完好。植物群落完整，層次豐富，黃土不裸露，有整體觀賞效果。植物季相分明，色彩艷麗，生長(zhǎng)茂盛。

（2）草坪

①修剪：每年普修8次以上，草屑及時(shí)清，切邊整理3次以上，草坪常年保持平整、邊緣清晰，草高度不應(yīng)超過9cm，草坪修剪不能超過5cm，平整無雜草、無纏繞、無空禿，及時(shí)切邊，草坪邊緣線清晰。

②清雜草：每年7-10月安排季節(jié)工除草，可采取人工方式、生物及化學(xué)方式處理。

③灌、排水：常年保證有效供水，草地充分生長(zhǎng)，用覆沙保持調(diào)整，保持地形平整，排水流暢，綠化完好率98%；有低洼及時(shí)整平，基本無積水。

④施肥：接力肥、草種、生長(zhǎng)情況及時(shí)施肥，每年二遍以上。

⑤病蟲害防治：及時(shí)做好病蟲害防治。

⑥其他：草地生長(zhǎng)正常，斑禿黃萎低于5%。

⑦由于養(yǎng)護(hù)原因枯死的，乙方負(fù)責(zé)補(bǔ)種；由于不可抗力和布局設(shè)計(jì)原因造成植物無法正常生長(zhǎng)或者死亡，不由乙方負(fù)責(zé)（例如：高溫、暴雪、強(qiáng)暴雨等惡劣天氣導(dǎo)致，植物生長(zhǎng)習(xí)性和周邊布局環(huán)境不符導(dǎo)致的無法正常生長(zhǎng)或者死亡）。

（3）樹木

①修剪：?jiǎn)棠拘藜裘磕晁拇巍⒐嗄拘藜裘磕炅我陨?，要求樹冠圓整、樹勢(shì)均勻，45度剪口靠節(jié)光滑，基本做到無枯枝、萌蘗枝，樹冠完整美觀，分枝點(diǎn)合適，枝條粗壯，主側(cè)枝分布勻稱、數(shù)量適宜、修剪科學(xué)合理，內(nèi)膛不亂，通風(fēng)透光；針葉樹應(yīng)保持明顯頂端優(yōu)勢(shì)；花灌木開花及時(shí)，株型豐滿，花后修剪及時(shí)合理、無殘花；蘺、球、造型植物及時(shí)修剪，每年不少于六次，做到枝葉緊密、圓整、無脫節(jié)；地被、攀緣植物修剪及時(shí)，每年不少于四次，基本無枯枝。

②中耕除草、松土：中耕除草、疏松表土，土壤疏松通透，草坪無雜草。草坪純度95%以上。

③施肥：按植物品種、生長(zhǎng)狀況、土壤條件適時(shí)施肥，每年普施肥不少于一遍，花灌木追復(fù)合肥2遍，充分滿足植物生長(zhǎng)需要。植物、草皮根部土壤保持疏松、無板結(jié)、呈饅頭狀。

④病蟲害防治：防治結(jié)合、及時(shí)滅治，主要病蟲害發(fā)生低于5%。

⑤扶正加固：按規(guī)范做好綜合防護(hù)措施，及時(shí)扶正加固，樹木基本無傾斜。

⑥其他：綠草如茵，斑禿黃萎<5%。無白色垃圾、綠化生產(chǎn)垃圾（如樹枝、樹葉、草屑等）。無死樹缺株、無雜草、無枯枝爛頭、無積水，無干旱。喬灌木生長(zhǎng)良好，樹冠完整；花灌木按時(shí)開花結(jié)果；球、蘺、地被生長(zhǎng)良好，無缺枝、空檔。

⑦名貴樹木成活率達(dá)100%。

2、室內(nèi)外綠植擺放管養(yǎng)及花壇管養(yǎng)服務(wù)

（1）服務(wù)范圍：

①室內(nèi)：市民之家前窗后室、必要的公共區(qū)域。

②室外：市民之家前坪花壇、食堂進(jìn)出口綠植擺放管養(yǎng)。

（2）服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：

①市民之家公共區(qū)域綠植擺放：按照花卉配置方案配置綠植，應(yīng)采用常綠易存活品種進(jìn)行擺放，采取綠植品種要符合本區(qū)域氣候，不允許采取名貴時(shí)花進(jìn)行擺放。

②食堂進(jìn)出口綠植擺放：擺放4株1.5米左右常綠植物。

③市民之家前坪花盆：對(duì)現(xiàn)有時(shí)花花盆草花種植和管養(yǎng)，保證花壇常綠并選擇適應(yīng)本地氣候的花卉進(jìn)行點(diǎn)綴，保障無枯萎，如有枯萎24小時(shí)內(nèi)及時(shí)更換。

④乙方負(fù)責(zé)室內(nèi)外綠植擺放管養(yǎng)及花壇管養(yǎng)服務(wù)期間，如出現(xiàn)綠植花卉死亡、枯萎等現(xiàn)象應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)及時(shí)更換。

⑤機(jī)關(guān)二辦內(nèi)的節(jié)假日布置未包含在本次采購(gòu)范圍之內(nèi)，除上述要求外，在服務(wù)期間如增加服務(wù)范圍和服務(wù)需求，相關(guān)的費(fèi)用由甲方與乙方另行協(xié)商，協(xié)商一致后簽訂相關(guān)的補(bǔ)充協(xié)議。

（七）除“四害”及白蟻防治

服務(wù)內(nèi)容：定期對(duì)機(jī)關(guān)二辦區(qū)域范圍內(nèi)進(jìn)行除“四害”防治工作，費(fèi)用由乙方承擔(dān)。

服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：

1、機(jī)關(guān)二辦除“四害”工作達(dá)到省、市規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，在各類文明衛(wèi)生創(chuàng)建活動(dòng)中，除“四害”工作水平達(dá)到優(yōu)良檔次。

2、防治工作堅(jiān)持以預(yù)防為主、防治結(jié)合、綜合治理的原則，做到早發(fā)現(xiàn)、早治理，力求根治。

3、除“四害”防治的藥物使用，應(yīng)符合國(guó)家有關(guān)規(guī)定，使用愛衛(wèi)部門推薦和認(rèn)定的藥物，嚴(yán)禁使用國(guó)家明令禁用的藥物，以保證質(zhì)量和安全。

4、機(jī)關(guān)二辦除“四害”每季度有1次以上全面治理專項(xiàng)記錄。

5、及時(shí)發(fā)現(xiàn)并報(bào)告甲方，協(xié)助甲方開展白蟻等其他蟲害防治工作。

總服務(wù)人數(shù)：不少于99人。乙方在保證本項(xiàng)目總?cè)藬?shù)不少于99人的前提下，可以根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際需求進(jìn)行自行調(diào)配。

無

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