長沙市城北投資有限公司山鷹潭安置房物業(yè)管理整體外包服務(wù)采購采購需求公開

一、功能及要求：

一、采購項目名稱：山鷹潭安置房物業(yè)管理整體外包服務(wù)采購

二、項目概況：

山鷹潭位于長沙市****

二、相關(guān)標準：

符合行業(yè)及國家相關(guān)標準。

三、技術(shù)規(guī)格：

無。

四、交付時間和地點：

1.實施時間：服務(wù)期限自合同約定之日起二年。

2.實施地點：山鷹潭安置小區(qū)。

五、服務(wù)標準：

三、項目基本要求：

1．采購要求：

1）采購期限：本次采購期限為兩年。

★2）成交供應(yīng)商必須承擔(dān)山鷹潭小區(qū)物業(yè)服務(wù)主體責(zé)任，對小區(qū)內(nèi)安全生產(chǎn)、輿情管控、用工風(fēng)險、各類投訴處理、經(jīng)營管理等與山鷹潭小區(qū)物業(yè)管理相關(guān)的各項事宜全面負責(zé)，如無特殊原因采購人不參與處理與其相關(guān)的各項事宜。投標人應(yīng)在投標文件中提供單獨承諾函響應(yīng)，并由法定代表人簽字（或法人章），加蓋單位公章，格式自擬。否則為無效投標。

3）對小區(qū)（紅線范圍內(nèi)）12345、數(shù)字化城管、省長信箱、市長信箱、問政湖南、領(lǐng)導(dǎo)留言板、網(wǎng)信辦等各類投訴承擔(dān)主體責(zé)任，負責(zé)投訴受理、回復(fù)、處理等。

4）對小區(qū)****

5）小區(qū)停車收費標準由采購人制定，具體事項管理由供應(yīng)商自行實施，相關(guān)停車費用需統(tǒng)一收取至采購人指定賬戶，費用收取后由采購人按照所收取費用的30%比例向供應(yīng)商撥付，撥付周期由雙方協(xié)商確定。

6）質(zhì)量要求：按專業(yè)化的要求配置管理服務(wù)人員，全面負責(zé)山鷹潭小區(qū)保安、保潔、工程維護維修、客戶服務(wù)、投訴處理等各項物業(yè)管理服務(wù)，并滿足山鷹潭小區(qū)基本運行的各項要求，原則上工程人員配備不少于3人、客服管家配備不少于3人、保安不少于12人、保潔不少于12人。提供的物業(yè)服務(wù)標準須達到<<湖南省住宅物業(yè)服務(wù)分項目分等級基準價標準>>三級及以上標準且符合采購人考核標準要求。

7）所有保安、保潔、工程維護等相關(guān)工具、用具、物品、服裝（如：垃圾車、對講機、巡邏車、警棍等）均由投標人自行提供。

8） 供應(yīng)商需突出黨建迎領(lǐng)示范效應(yīng)，在屬地社區(qū)****

9）在社區(qū)指導(dǎo)下對山鷹潭小區(qū)實施全面垃圾分類管理，并達到垃圾分類相關(guān)指導(dǎo)單位要求。

10）成交供應(yīng)商在簽訂合同后1周內(nèi)須繳納履約保證金（繳納標準為單月度（1個月）服務(wù)費），如在合同履行過程中其保證金產(chǎn)生扣罰情況，供應(yīng)商須依照扣罰金額，在7日內(nèi)補足履約保證金。在合同服務(wù)屆滿后2月內(nèi)且雙方均無人員及財產(chǎn)爭議，由采購人無息退還。

11）采購人有權(quán)委托專業(yè)第三方對該小區(qū)物業(yè)管理整體外包服務(wù)予以考核及履行其相關(guān)手續(xù)，

2．★控制價上限值：依照住宅面積152696㎡核算，1.20元/㎡/月，月度費用：183235.2元，總計金額：****.8元/二年,不得高于上限單價1.20元/㎡/月。

3．人員配置及要求

1）從業(yè)人員年齡原則上不得超過55周歲，其中50周歲以下人員占總數(shù)的40%以上，身體健康，工作認真負責(zé)，品行端正，均無犯罪記錄證明，所有員工檔案交采購人單位等相關(guān)部門備案：

2）上崗時佩帶統(tǒng)一標志，穿戴統(tǒng)一制服，儀容儀表規(guī)范整齊。

3）物業(yè)服務(wù)機構(gòu)及人員的配置由投標人按照物業(yè)管理條例相關(guān)要求配備足額人員進行管理，須保障山鷹潭小區(qū)正常、穩(wěn)定運行，確保服務(wù)質(zhì)量達到既定標準。

4．保潔綠化管理及要求

1）清潔管理

小區(qū)****

2）綠化管理

在提高綠化植物的生長質(zhì)量、維護綠化植物優(yōu)美外型的同時，注重與園林藝術(shù)協(xié)調(diào)與融合。建立綠色的“四周”，最終達到山鷹潭小區(qū)生態(tài)平衡、環(huán)境凈化、美化感官的目的。保證山鷹潭小區(qū)的花草樹木搭配適當(dāng)，綠化充分，無裸露土地。綠地整潔，無蟲害、無斑禿、無折損等現(xiàn)象；確保山鷹潭小區(qū)的園林小區(qū)，無破環(huán)、踐踏、占用等現(xiàn)象；綠化區(qū)所產(chǎn)生的垃圾及時清運。

3）消殺管理

為有效控制山鷹潭小區(qū)的“四害”密度，營造良好的工作和生活環(huán)境，以“預(yù)防為主、全面達標”為原則，根據(jù)季節(jié)的變化，制定相應(yīng)的消殺工作計劃，把滅鼠、滅蠅、滅蚊、滅蟑螂、滅白蟻工作做好。

消殺區(qū)域主要包括：小區(qū)地下室、各樓梯通道、各機房、廁所、沙井、化糞池、垃圾箱等室內(nèi)外公共區(qū)域及值班室。

在消殺工作過程中，不影響山鷹潭小區(qū)人員正常生活為前提，把有噪音和刺激性氣味的消殺施藥工作盡量安排在采購人不在家的時候進行，并做好通風(fēng)排氣。在消殺工作質(zhì)量控制方面，把周期性大區(qū)域普及消殺與重點區(qū)域強化管理相結(jié)合，嚴格控制蚊蠅滋生地和密集發(fā)生區(qū)，控制鼠患，消滅白蟻危害。

4）排污管理

對山鷹潭小區(qū)的污水井、排污管、化糞池等定期疏通清理且采取隱性化的管理并保障其設(shè)備正常使用，確保山鷹潭小區(qū)的客戶有一個無污水、無廢氣、無臭氣的工環(huán)境。

5）污染控制

對于各種可能的污染源如垃圾站、風(fēng)機噪音、機器設(shè)備震動、玻璃眩光等采取有效的控制。并積極推行垃圾分類收集處理和節(jié)約能源活動。

5.小區(qū)設(shè)備及工程維護維修

1）供應(yīng)商全面負責(zé)小區(qū)****

2）供應(yīng)商需承擔(dān)小區(qū)內(nèi)如小區(qū)內(nèi)照明設(shè)施修繕及更換、小范圍地磚破損及綠化修復(fù)、地下室排污泵維修、攝像頭更換等日常零星維修項目，且整改修復(fù)期限原則上不超過15天，不得出現(xiàn)將日常及小型維修積累疊加現(xiàn)象，如因修復(fù)不及時所產(chǎn)生的的輿情或投訴則根據(jù)考核條款進行相應(yīng)經(jīng)濟處罰。

3）如因非供應(yīng)商原因所發(fā)生的大型維修或改造，如：電梯大修、管網(wǎng)改造、外墻滲水、消防或弱電系統(tǒng)更新改造、小區(qū)****

環(huán)境管理工作要求和質(zhì)量標準表

6．消防管理及要求

1）建立消防責(zé)任制：由于高層小區(qū)火險因素多、火勢蔓延快、疏散困難、撲救難度大等特點，消防管理僅靠管理處單方面的努力是遠遠不夠的，需要在小區(qū)的每一個人都來參與。建立區(qū)域消防責(zé)任制，使小區(qū)消防管理全面展開，使火災(zāi)事故的隱患降到最小程度。

2）控制火災(zāi)隱患要點：鑒于大部分火災(zāi)是由于沒有控制火源及易燃材料而釀成，所以日常嚴格控制火災(zāi)事故的隱患是最有效的消防管理。日常防火工作應(yīng)注意如下幾個要點：首先要控制火源。在小區(qū)****

3）加強宣傳，勤演勤練：通過印發(fā)有關(guān)宣傳手冊和利用通告欄、網(wǎng)絡(luò)等方式，廣泛宣傳消防知識，特別秋冬干燥季節(jié)更要重點宣傳和預(yù)防，同時建立以保安員為主的消防隊伍，勤練基本功，定時進行消防演習(xí)，并組織小區(qū)****

消防管理工作內(nèi)容與質(zhì)量標準

7．交通管理要求

充分利用小區(qū)停車場智能系統(tǒng)、電視、紅外監(jiān)控系統(tǒng)以及訓(xùn)練有素的專職管理人員，對小區(qū)停車及交通場進行24小時監(jiān)控管理，確保小區(qū)進出車輛安全有序。

8．保安監(jiān)控及巡視要求

1）合理布控，人防與技防緊密結(jié)合

利用山鷹潭小區(qū)****

2）專業(yè)保安與應(yīng)急支持相配合

通過監(jiān)控中心獲得的信息，按規(guī)定的程序指揮和調(diào)動有關(guān)力量，及時妥當(dāng)?shù)亟鉀Q各種突發(fā)事件；組織一只快速反應(yīng)支持隊伍，24小時處于待命狀態(tài)，以確保在最短時間內(nèi)趕赴事發(fā)現(xiàn)場；與小區(qū)****

3）強化訓(xùn)練與高效監(jiān)控

對保按隊伍實行準軍事化管理和訓(xùn)練，不斷提高保安人員的思想覺悟，規(guī)范服務(wù)行為，強化技能和體能訓(xùn)練。確定最佳巡更路線，保證保安巡視的有效范圍和工作效率。

9．項目特別說明

1）本項目單價采用費用包干方式進行，投標人應(yīng)根據(jù)項目要求和現(xiàn)場情況，詳細列明項目所需的設(shè)備及材料購置，以及培訓(xùn)、人工、管理、財務(wù)等所有費用，如一旦中標，在項目實施中出現(xiàn)任何遺漏，均由中標人免費提供，采購人單位不再支付任何費用。

2）為確保勞動者的權(quán)益和物業(yè)員工的穩(wěn)定，采購人單位特別申明供應(yīng)商所聘員工須與供應(yīng)商簽訂勞動合同，且供應(yīng)商所聘員工工資待遇（含社保和其它福利待遇）不得低于本市其它級資質(zhì)物業(yè)公司所給員工待遇，違反約定的，采購人單位有權(quán)采取減扣物管費及扣除履約保證金等措施。

3）中標人在服務(wù)期間將本項目進行分包或轉(zhuǎn)包他人的將被解除服務(wù)合同。（電梯維保、環(huán)境保潔除外）

4）中標人所聘人員在采購人單位工作期間，發(fā)生任何意外及病患等風(fēng)險、糾紛由中標人全權(quán)負責(zé)，與采購人無關(guān)。

5）投標人在投標前，須踏勘現(xiàn)場，有關(guān)費用自理，踏勘期間發(fā)生的意外自負。

6）采購人單位在供應(yīng)商進場前已和其他供應(yīng)商簽訂相關(guān)合同包括但不限于光纖通信入網(wǎng)等，供應(yīng)商須配合相關(guān)供應(yīng)商的工作，保證其工作順利完成。

7）對于上述項目要求，投標人應(yīng)在響應(yīng)文件中進行回應(yīng)，作出承諾及說明。

四、服務(wù)標準：<<湖南省住宅物業(yè)服務(wù)分項目分等級基準價標準>>三級及以上標準。

1、綜合管理服務(wù)標準

2、公共區(qū)域清潔衛(wèi)生服務(wù)標準

3、公共區(qū)域秩序維護服務(wù)標準

4、公共區(qū)域綠化日常養(yǎng)護服務(wù)標準

5、共用部位、共用設(shè)備設(shè)施日常運行、保養(yǎng)、維修服務(wù)標準

六、驗收標準：

由采購人單位指定專業(yè)第三方對山鷹潭小區(qū)物業(yè)服務(wù)實行月度考核。（具體考核標準詳見招標文件第四章 技術(shù)規(guī)格、參數(shù)與要求）

七、其他要求：

五、付款方式及其他要求及說明

1.結(jié)算方法：

1.1 付款人：以采購人提供的合同約定為準。

1.2 付款方式：采購人指定專業(yè)第三方按月支付，由中標人根據(jù)月度考核結(jié)果開具增值稅專用發(fā)票。

2、山鷹潭小區(qū)整體外包合同一旦簽訂，則中標人即為山鷹潭小區(qū)安全、品質(zhì)第一責(zé)任人，全權(quán)負責(zé)山鷹潭小區(qū)安全管理、質(zhì)量管理、經(jīng)營管理等各類事宜。
3、本項目費用按從合同簽訂之日起至合同期滿采用總價包干（含稅）方式進行，投標人應(yīng)根據(jù)項目要求和現(xiàn)場情況，詳細列明項目所需的設(shè)備及材料購置，以及培訓(xùn)、人工、管理、財務(wù)等所有費用，如一旦中標，在項目實施中出現(xiàn)任何遺漏，均由成交人免費提供，采購人單位不再支付任何其他費用。
4、投標人在投標前，如須踏勘現(xiàn)場，有關(guān)費用自理，踏勘期間發(fā)生的意外自負。
5、對于上述項目要求，投標人應(yīng)在投標文件中進行回應(yīng)，作出承諾及說明。
6、本項目為國有企業(yè)的采購活動，不屬于依法必須招標的項目，也不屬于政府采購項目，本文件所稱政府采購的表述不代表本項目適用政府采購政策規(guī)定，本項目不受《招標投標法》和《政府采購法》約束，僅以采購人所屬集團的規(guī)章制度或項目采購文件為依據(jù)。所有相關(guān)問題的處理及本采購需求最終解釋權(quán)在采購人。

采購需求僅供參考，相關(guān)內(nèi)容以采購文件為準。