長(zhǎng)沙市雅禮洋湖實(shí)驗(yàn)中學(xué)物業(yè)管理服務(wù)合同公告

1、合同標(biāo)的：為點(diǎn)擊登錄查看提供優(yōu)質(zhì)的保潔、水電、綜合維修、綠化、宿舍管理等服務(wù)。

2、金額明細(xì)：

一、服務(wù)內(nèi)容

1、負(fù)責(zé)公共部分的清潔衛(wèi)生及綠化管理:

（1）公共場(chǎng)地、場(chǎng)所、部位的清潔衛(wèi)生，包括樓道、通道、衛(wèi)生間、外墻、屋面等公共部位。

（2）公共洗手間的廁紙、洗手液、擦手紙的檢查、更換。（具體要求由合同約定）

（3）公共辦公區(qū)域及生活區(qū)域內(nèi)垃圾收集、清運(yùn)、轉(zhuǎn)運(yùn)。

（4）公共場(chǎng)所、樓道、通道等公共部位的四害消殺和白蟻防治。

（5）室外綠化及園林景觀日常管養(yǎng)，包括修剪施肥、澆水、殺蟲(chóng)及補(bǔ)種綠化。

2、負(fù)責(zé)校內(nèi)防火安全及消防設(shè)施，定期對(duì)消防設(shè)施設(shè)備檢查登記及維護(hù)。

3、負(fù)責(zé)對(duì)公共設(shè)施的檢查、日常維修：

（1）公共區(qū)域水龍頭、閥門(mén)、燈泡、燈管、開(kāi)關(guān)、水管維修、更換；

（2）公共區(qū)域的地面、墻面維護(hù)和修繕；

（3）衛(wèi)生間潔具、照明燈具、排風(fēng)扇、給排水管道維護(hù)維修；

（4）電源轉(zhuǎn)換開(kāi)關(guān)箱維修更換；

（5）開(kāi)關(guān)、燈具維修更換。

4、負(fù)責(zé)校內(nèi)下水網(wǎng)管道的維護(hù)及清理。

5、負(fù)責(zé)校內(nèi)垃圾站的清運(yùn)、維護(hù)、修繕（按垃圾分類(lèi)處理要求）。

6、負(fù)責(zé)學(xué)生宿舍的日常管理（含日常紀(jì)律、衛(wèi)生檢查以及公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生）

7、負(fù)責(zé)體育器材的日常發(fā)放以及收集、保存，?；穫}(cāng)庫(kù)的日常管理以及發(fā)放，書(shū)吧的日常管理及收集維護(hù)，校內(nèi)公車(chē)的日常維護(hù)和車(chē)輛使用，隨時(shí)聽(tīng)候?qū)W校的出車(chē)指派。

二、服務(wù)要求

（一）管理目標(biāo)：師生滿(mǎn)意率達(dá)85%以上；合同履約率達(dá)100%；上崗培訓(xùn)合格率達(dá)100%；有責(zé)投訴解決率達(dá)100%；特殊崗位服務(wù)人員持證上崗率達(dá)100%。

（二）保潔服務(wù)區(qū)域及服務(wù)要求(不含外墻保潔及化糞池清理)

（三）日常維修工作

1、維修工作標(biāo)準(zhǔn)

2、維修工作要求

（1）維修人員要求

A、維修工應(yīng)著裝上崗，佩帶工作牌，嚴(yán)格按照安全操作規(guī)程進(jìn)行工作（電工需持有相關(guān)證件上崗）。

B、維修人員接到報(bào)修單后，根據(jù)報(bào)修單維修項(xiàng)目到庫(kù)房進(jìn)行領(lǐng)料登記，維修人員應(yīng)在30分鐘內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)。

C、維修結(jié)束后，維修人員應(yīng)清理現(xiàn)場(chǎng)使設(shè)施、設(shè)備正常并由報(bào)修人員在《報(bào)修單》上簽字確認(rèn)。

D、維修人員回到單位根據(jù)用料情況，余料退回庫(kù)房并在《報(bào)修單》上簽字，將《報(bào)修單》存檔。

（2）維修項(xiàng)目要求

A、負(fù)責(zé)全校配電室的管理和全校供電工作。

B、負(fù)責(zé)供水設(shè)施的管理和全校的供水工作。

C、負(fù)責(zé)配電室、消防設(shè)備的運(yùn)行維護(hù)及附屬設(shè)備設(shè)施的維護(hù)檢修工作。

D、負(fù)責(zé)本校房屋的木、水、電、金屬類(lèi)、油漆等工種的日常維修。

E、負(fù)責(zé)全校公共設(shè)施，路燈的維護(hù)保養(yǎng)。

F、負(fù)責(zé)雨排水管道、污水管道的疏通和維護(hù)。

G、負(fù)責(zé)污水井、雨水井的清掏和維護(hù)。

H、負(fù)責(zé)校內(nèi)地下車(chē)庫(kù)水泵和公寓樓屋頂熱水系統(tǒng)的維護(hù)。

I、根據(jù)各類(lèi)公共設(shè)施損壞情況提出維大修計(jì)劃和建議。負(fù)責(zé)配合學(xué)校完成日常。

J、雜物、會(huì)議與活動(dòng)的資料和道具的搬運(yùn)任務(wù)。

k、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)性工作。

3、維修派出

(1)對(duì)于校園內(nèi)報(bào)修：由各辦公室工作人員、老師、學(xué)生報(bào)修到學(xué)?？倓?wù)處，由學(xué)?？倓?wù)處將維修任務(wù)交給物業(yè)辦公室，再落實(shí)到維修人員。維修好后將維修單及時(shí)送交物業(yè)辦公室，再由辦公室整理、統(tǒng)計(jì)、分類(lèi)、回訪(fǎng)、交學(xué)?？倓?wù)處存檔。

(2)特殊情況報(bào)修：開(kāi)學(xué)前、大型考試前或?qū)W校重大活動(dòng)前期，各區(qū)****

(3)緊急維修:突發(fā)事故、緊急情況下的維修，學(xué)?？倓?wù)處或物業(yè)辦公室直接安排維修人員搶修，維修完畢，再由維修人員補(bǔ)填維修單交給物業(yè)辦公室。

服務(wù)時(shí)限：

搶修項(xiàng)目：在配件到位的前提下，2小時(shí)內(nèi)修復(fù)，并有緊急處理措施；小修項(xiàng)目：1小時(shí)內(nèi)修復(fù)。

4、零星維修的范圍、單次維修及批量維修的限額標(biāo)準(zhǔn)、維修耗材的承擔(dān)主體：

零星維修服務(wù)：負(fù)責(zé)教學(xué)樓、辦公樓、公共場(chǎng)所等服務(wù)范圍內(nèi)的設(shè)施設(shè)備的日常檢查維護(hù)，發(fā)現(xiàn)需維修的事項(xiàng)及時(shí)報(bào)修。建立報(bào)修平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上、電話(huà)、報(bào)單維修等。及時(shí)反饋維修信息，對(duì)無(wú)需材料的簡(jiǎn)單維修事項(xiàng)安排人員及時(shí)維修、維護(hù)。

5、負(fù)責(zé)建筑物的內(nèi)墻面、樓梯間、洗手間、走廊通道、門(mén)廳、設(shè)備房的零星維護(hù)和管理，公用設(shè)施設(shè)備的零星維護(hù)和運(yùn)行服務(wù)；教學(xué)樓與圖書(shū)館、學(xué)生宿舍內(nèi)的門(mén)窗、窗簾、門(mén)窗玻璃、鎖、桌椅、照明燈、開(kāi)關(guān)、插座、家具等的維修。定期在冬、雨季節(jié)或天氣異常時(shí)對(duì)房屋設(shè)施和道路情況進(jìn)行檢查維修，對(duì)房屋及設(shè)備易出問(wèn)題的部位，及時(shí)做出記錄備案，重點(diǎn)檢查。

6、負(fù)責(zé)各樓宇消防設(shè)施及廁所內(nèi)外各類(lèi)設(shè)施損壞的及時(shí)報(bào)修、維修。公共設(shè)施損壞的須及時(shí)保修、維修，水電設(shè)施的維修必須在兩小時(shí)內(nèi)進(jìn)行修繕。

7、負(fù)責(zé)學(xué)校大門(mén)、路燈、消防設(shè)施、及校園內(nèi)、道路兩側(cè)各種設(shè)施損壞的及時(shí)保修、維修，做好各樓宇電梯的養(yǎng)護(hù)，并協(xié)調(diào)處理專(zhuān)業(yè)設(shè)備的故障。

8、及時(shí)對(duì)校園內(nèi)需要維修的項(xiàng)目進(jìn)行統(tǒng)計(jì)上報(bào)。

9、物業(yè)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)、維修、使用、運(yùn)行管理。

物業(yè)維修工作內(nèi)容與效果

備注：零星維修指負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的價(jià)值低、易損耗物品的維修工作，所有維修材料由學(xué)校負(fù)責(zé)，但如該類(lèi)型設(shè)施設(shè)備超出正常使用壽命以外的批量維修，則由乙方公司報(bào)告至學(xué)校后勤處，由學(xué)校負(fù)責(zé)安排更新改造維修，具體衡量標(biāo)準(zhǔn)為，該同類(lèi)型設(shè)施設(shè)備已經(jīng)超過(guò)30%都曾經(jīng)進(jìn)行過(guò)維修或更新。其他范圍的設(shè)施設(shè)備（包括實(shí)驗(yàn)室內(nèi)設(shè)施設(shè)備）由學(xué)校負(fù)責(zé)或?qū)W校其他部門(mén)負(fù)責(zé)，乙方公司負(fù)責(zé)申報(bào)。

嚴(yán)格按照《技術(shù)規(guī)格、參數(shù)與要求》執(zhí)行

A、因物管公司責(zé)任造成財(cái)產(chǎn)損壞：照價(jià)賠償

B、因物管公司責(zé)任造成財(cái)產(chǎn)丟失：照價(jià)賠償

C、因物管公司責(zé)任造成其他損失：視情節(jié)給予經(jīng)濟(jì)處罰，必要時(shí)提請(qǐng)法律制裁。

D、對(duì)物業(yè)管理公司安全防火的要求：嚴(yán)格執(zhí)行《中華人民共和國(guó)消防法》。

E、對(duì)物業(yè)管理公司工作人員流動(dòng)及必要的失業(yè)保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、保險(xiǎn)和人員意外傷害、死亡保險(xiǎn)辦理及費(fèi)用的要求：全部由物業(yè)管理公司承擔(dān)。

F、對(duì)物業(yè)管理公司員工統(tǒng)一著裝，持證上崗及健康狀況的要求：統(tǒng)一著裝，持證掛牌上崗，健康狀況無(wú)傳染疾病，儀容合格。

G、對(duì)涉及到對(duì)外收費(fèi)項(xiàng)目、委托物業(yè)管理公司經(jīng)營(yíng)管理的要求：（包括：收費(fèi)辦法及費(fèi)用財(cái)務(wù)管理制度）無(wú)對(duì)外收費(fèi)項(xiàng)目和其他委托項(xiàng)目。

H、對(duì)物業(yè)管理公司的其他要求：（如保密等）不得透露本校有關(guān)重要消息和情況，對(duì)外不得損害我校名譽(yù)，和我校師生交往不得散布流言蜚語(yǔ)，遵守我校各項(xiàng)管理制度，落實(shí)管理育人、服務(wù)育人的要求。

I、學(xué)校提供物業(yè)辦公用房、住宿。

J、物業(yè)管理公司的違紀(jì)處罰：因物管公司責(zé)任造成財(cái)產(chǎn)損失、丟失，負(fù)責(zé)全額賠償。

K、對(duì)物業(yè)管理公司運(yùn)營(yíng)績(jī)效考核要求（與物業(yè)費(fèi)用支付掛鉤）：服務(wù)質(zhì)量合格，不出現(xiàn)教學(xué)事故、安全事故、人口與計(jì)生事故、綜合治理事故和其他事故，師生滿(mǎn)意度不低于85％。

L、對(duì)物業(yè)管理公司運(yùn)營(yíng)績(jī)效考核要求（與物業(yè)費(fèi)用支付掛鉤）：具體見(jiàn)《長(zhǎng)沙市雅禮洋湖中學(xué)物業(yè)管理考核標(biāo)準(zhǔn)》。

M、如遇學(xué)校重大活動(dòng)，物業(yè)公司應(yīng)加強(qiáng)物業(yè)管理，密切配合學(xué)校工作。